Alle Bewertungen anzeigen
Martin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 1-3 Tage • Stadt
In die Jahre gekommen
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hotel ist in die Jahre gekommen, wird aber wohl derzeit nach und nach renoviert. Wir hatten ein sehr kleines DZ, zwar sauber, aber Bett ungewöhnlich tief. Frühstücksbuffet wird sehr beworben, ist aber allenfalls mittelmäßig, z. B. waren (Schoko-)Croissants gegen 9:30 Uhr regelmäßig vergriffen. Zwei Servicemitarbeiterinnen unterhielten sich inmitten der Frühstücksgäste längere Zeit. Als wird am Ankunftsabend noch eine Kleinigkeit essen wollten, meinte der Kellner, er hätte keine Karte zur Hand - das geht gar nicht!. Am ersten Tag fehlte im Zimmer der zweite Satz Handtücher; unsere Bitte, diese nachzulegen wurde zwar freundlich aufgenommen und promt erfüllt, allerdings nur das Duschtuch, das Waschtischhandtuch fehlte weiterhin, wurde dann aber am zweiten Tag durch den Zimmerservice nachgelegt. Fazit: Mehr Schein als Sein, für einen kurzen Aufenthalt in Ordnung, zumal verkehrsgünstig am Bahnhof gelegen, aber nichts zum entspannen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im September 2017
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Martin
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Martin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen und Anregungen unseren herzlichen Dank. Durch Ihre Rückmeldung können wir die Details nun im Team reflektieren um auf die Wünschen unserer Gäste noch besser einzugehen. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team