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Martina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2020 • 1 Woche • Sonstige
Uns hat das Hotel leider nicht gefallen!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist in einigen Bereichen veraltet und in unseren Augen auch sehr kitschig. Überall gibt es Seidenblumen- Gestecke, die nicht mehr zeitgemäß sind. Auch unser Zimmer war sehr dunkel, da es nur Fenster im Kinderzimmer gab und die Beleuchtung sehr düster war. Das Badezimmer war viel zu klein und gerade zweckmäßig eingerichtet. Das Badeparadies mit den Rutschen hat unseren Kids gefallen, aber leider wurde es wenig gereinigt in unserer Zeit.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Unser Zimmer hatte einen durch Glas abgetrennten Schlafbereich für 2 Kinder. Leider hatte nur dieser Fenster, so dass es im eigentlichen Eltern Zimmer sehr düster war. Leider war auch die Beleuchtung in sämtlichen Zimmern sehr schlecht. Die Leselampe, welche ich immer abends verwende, wenn oft schon alle schlafen, hat dann wiederum das ganze Zimmer beleuchtet. Das Zimmer selber hat eine sehr kitschige Wandbemalung... Aber da gehen die Geschmäcker ja bekanntlich auseinander😏 Das Badezimmer veraltet und für die Anzahl der Personen viel zu klein. Das Licht im Badezimmer auch zu dunkel.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück und Abendessen war gut. Das Mittagessen, sowie die Nachmittagsjause hat uns nicht gefallen. Wenn man zur falschen Zeit kam, war das Angebot nicht mehr gut. Da wir gerne mittags Salat essen, waren wir über das Salat Angebot eher enttäuscht. Auch für unsren vegetarischen Sohn wurde es nachmittags schwierig, das passende zu finden, da der Käse auf der Wurstplatte angerichtet wurde. Ansonsten gab es noch eine Kuchen Auswahl am Nachmittag.


    Service
  • Eher gut
  • Im großen und ganzen haben sich alle Mühe gegeben, obwohl es da auch noch Potential nach oben gibt. z.b. mussten wir beim Einchecken relativ lange warten, bis sich jemand um uns gekümmert hat, da die Dame an der Rezeption sich gerade um andere potentielle Gäste gekümmert hat. Der richtige Weg wäre gewesen, eine Kollegin für uns zu rufen, diese kam dann auch, aber erst nachdem sie uns zufälligerweise gesehen hatte. Im Restaurant waren die Kellner eher aufmerksam, aber anscheinend eher unterbesetzt, da die Teller doch öfter länger, als wir in anderen Hotels gewohnt sind, an unserem Tisch blieben. Beim Frühstücksbuffet wurde viel vom Personal auf den Teller gelegt, um die Corona Regeln zu beachten, allerdings war das Konzept nicht durchgängig, da man sich andere Speisen selber nehmen durfte. Öfters kam es zu Wartezeiten, da nicht immer jeder Mitarbeiter an seinem"Platz" zur Essensausgabe war.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt am Rand von Flachau. In der unmittelbaren Nähe befindet sich ein Ski-Lift, der aber im Sommer geschlossen war. Im Ort gibt es aber in 15 Minuten Entfernung einen Sommerlift, womit man mit der Flachaucard kostenlos einmal hoch und runter fahren kann. Die Karte gibt es kostenlos zum Hotelzimmer dazu.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Poolanlage für Kinder toll, aber Rutschen Turm nicht sauber... ich hatte das Gefühl, dass er in unserer Woche nicht, oder nur einmal gereinigt wurde. Auch die Toiletten in diesem Bereich waren oft nicht sauber, oder es hat Klopapier gefehlt. Kinderbereich besteht aus einem Kletterturm, sowie Trampolinen, Bällebad und Tischen. Also nix für größere Kinder. Im Aussenbereich gibt es am Hotel eine Art Freizeit Park mit Hüpfkissen zur freien Benutzung und einigen Geräten, die extra bezahlt werden mussten. Ausserdem eine Sommerrodelbahn. Vom Hotel gab es für alle Freikarten. Schade nur, dass es um spätestens 20 Uhr geschlossen wurde bzw die Luft aus den Kissen gelassen wurde, da es im Sommer schon schön gewesen wäre mit den Kindern nach dem Abendessen noch die Zeit draußen zu verbringen. In und um Flachau gibt es ansonsten viel zu entdecken und zu erleben. Mit der Flachau Karte, die man ab einer gewissen Anzahl an Nächten kostenlos bekommt, konnte man sogar einmal kostenlos die Bergbahn benutzen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(9)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Martina, wir möchten uns zu allererst bei Ihnen bedanken, dass Sie bei uns im Schlosshotel Lacknerhof Urlaub gemacht haben und das Sie sich auch viel Zeit genommen haben Ihren Urlaub auf HolidayCheck zu reflektieren. Für uns als Hotel ist es immer wichtig auf externe Meinungen zu unserem Haus zu hören und wir sind sehr froh, dass wir aufgrund von Ihrer Rückmeldung nun im Team ein paar Punkte nach der Saison diskutieren dürfen. Selbstverständlich sind wir immer bemüht unseren Gästen vor Ort Ihren Urlaub so perfekt als möglich zu gestalten und wir wissen auch, dass man selten 100% Zustimmung finden kann. Einige Ihrer Anregungen sind bereits auf unserer ToDo Liste enthalten. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken für Ihre kostenbare Zeit und Ihr Ausführliches Feedback - wir würden uns auch freuen, wenn wir sie bald wieder im Haus begrüßen können, sodass wir Ihnen zeigen können, was sich alles geändert hat. Mit schönen Grüßen aus der Flachau Ihre Gastgeber und das Team Schlosshotel Lacknerhof Familie Lackner Georg