Schmelmer Hof Hotel & Resort

An sich war das Personal sehr freundlich, jedoch bemerkten wir nachdem wir das schöne, renovierte Zimmer bezogen hatten, dass der Fernseher defekt war. Dies sah so aus, dass der Flatscreen kontinuierlich einen blauen Balken aufbaute und somit das Bild immer heller und wieder dunkel wurde. Das größte Problem daran war, dass der Fernseher auch nicht mehr ausgeschaltet werden konnte. Nachdem wir dies der Rezeption gemeldet hatten, bekamen wir die Antwort dass dieses Problem schon vor 2 Wochen auftrat und er Fernseher sich quasi aufgehängt hätte. Da man diesen ja aber nicht mehr ausschalten konnte, waren wir gezwungen das Zimmer zu wechseln. Nachdem uns die Rezeptionistin ausführlicher als nötig das Problem geklagt hatte, konnten wir unseren Umzug starten, was für uns natürlich eher unangenehm war, da hierfür viel Zeit draufgegangen ist und wir in ein unrenoviertes Zimmer (Stil 80er Jahre )umziehen mussten. Dies war natürlich nicht gerade stimmungsfördernd (was man sich ja denken kann?!), jedoch machte die Dame keinerlei Anstalten uns zu beschwichtigen oder sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wegen des Umzugs konnten wir dann erst um halb 8 zum Abendessen gehen, welches auch nicht gerade zur besseren Stimmung geführt hat. Der Camembert vom Buffet war kalt, der Rotkohl eine einzige Matschepampe. Essbar, aber nicht das was man von einem 4**** Hotel erwartet hätte. Außerdem war bei uns auch das Wort ''defekt'' Programm. Der Aufzug und der Whirlpool defekt. Das Frühstück ist in Ordnung und auch das 4-Gang Menü am nächsten Abend war super und konnte das Essen am ersten Abend etwas entschädigen. Alles in Allem war das meiste Personal sehr freundlich, allerdings würde ich erst wieder dieses Hotel nach einer kompletten Renovierung besuchen und ich, dass es durchaus Hotels gibt, die mehr bieten.

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