Schmelmer Hof Hotel & Resort

Sehr geehrter Jens, auf diesem Wege bedanken wir uns für Ihre offenen Worte, die wir mit Bedauerngelesen haben. Wir haben des öfteren Gäste mit Laktoseintoleranz im Haus, die durchaus immer mit dem Speiseangebot zufrieden waren. Wir bitten z.B. an unserem Frühstücksbuffet becel als Alternative zu Butter an, da diese ja laktosefrei ist. Unsere Wurstwaren beziehen wir bei einer regionalen Metzgerei, dessen Produkte ohne Soja, Phosphat, Glutamat, Geschmacksverstärker und Laktose sind. Unsere Mitarbeiter hatten Sie wohl darauf hingewiesen. Vielleicht hätten wir die Angebote schriftlich als laktosefrei kennzeichnen sollen oder Ihnen diesen Nachweis, den wir schriftlich haben, erbringen, um Ihre Bedenken zu zerstreuen. Dafür, dass am ersten Morgen keine laktosefreie Milch vorhanden war, können wir uns nur in aller Form entschuldigen. Jedoch haben auch hier unsere Mitarbeiter reagiert und so war an den restlichen Tagen entsprechende Milch vorhanden. Wir bemühen uns immer, die Wünsche unserer Gäste sofort zu erfüllen, denn das Wohlergehen unserer Gäst eliegt uns sehr am Herzen. Dass dies in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist, tut uns sehr leid. Jedoch hoffen wir, dass Sie sich in den restlichen Bereichen unserer schönen Wellnesshotels wohl gefühlt haben und Sie Bad Aibling dennoch in schöner Erinnerung behalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Geschäftsleitung