Schmelmer Hof Hotel & Resort

Liebe Familie Pahl, wir sind sehr traurig, dass Sie sich über Holdidaycheck mitteilen. Nach so langer Zeit und vielen Kleinigkeiten mit denen wir Ihnen immer entgegen gekommen sind. Z.B. fast jede Ihrer Anreisen ist gegen 10 Uhr, obwohl Check in erst um 15 Uhr ist. Entweder wir machen einen früheren Bezug des Zimmers möglich oder Sie können gleich den Wellnessbereich nutzen. Meist erhalten Sie ein upgrade in die höhere Kategorie. Es gibt noch viele weitere Beispiele. Leider hatte ein Gast etwas sehr scharfes im Zimmer verschüttet. Der Teppich wird jedoch alle zwei Wochen shampooniert und desinfiziert. Optisch nicht so toll, aber komplett sauber. Außerdem hatte ich Ihnen ja gesagt, dass die Zimmer im Laufes des Jahres komplett renoviert werden. Ich glaube auch nicht ,dass unsere Mitarbeiter überfordert sind. Wir sind einfach zu wenige. Es ist immer schon schöner gewesen am Samstag essen zu gehen, als am Samstag zu arbeiten . Mit diesem Problem sind wir in unserer Branche nicht einzigen. Das werden Sie, sollten Sie in München ausgehen, auch dort feststellen. Die Zimmer sind nicht uralt. Die Einrichtung ist von 2006. Ich habe mir trotz vieler Arbeit Zeit genommen um Sie anzuhören und auch meine Ansicht zu Ihren Aussagen kundgetan. Was daran war "nicht Ernst genommen"? Wir reden ja bei jedem Ihrer Aufenthalte über Dinge die Ihnen aufgefallen sind :-) P.S. Langjährige Stammgäste schreiben keine negativen Bewertungen in Holidaycheck. Die klären sowas vorort. Schade.... Herzlichst Jens Thielmann Hoteldirektor