Schmelmer Hof Hotel & Resort

Waren zu einem Wellness Wochenende angereist und hatten das Paketangebot vom Hotel gebucht. Das Zimmer war zwar renoviert, die Ausstattung war alt. Die Balkonmöbel drucheinander gemischt. Der Tisch auf dem Balkon war sehr zerkratz, der Boden total dreckig/fleckig. Die Sitzauflage für die Aussenstühle lagen im Kleiderschrank, diese waren schimmlig! Im Zimmer stand ein alter Röhrenfernseher mit schlechtem Bild. Safe war nicht vorhanden. Das ist eigentlich 4* Standard. Fliessen im Bad aus den 80 Jahren aber neues Waschbecken und sauber. Kleiderhacken im Zimmer abgebrochen. Keine Zusatzdecken auf dem Zimmer, man muss wegen allem an der Rezeption nachfragen. Nach einem Heizungsausfall im Restaurant, wurden uns dann aber Kirschkernkissen aufs Zimmer gebracht. Netter Service. Man hat auch eine Auswahlmöglichkeit an verschieden Kissen. Die Beschreibung wie man in den Schwimmbereich kommt, fehlt leider im ganzen Hotel. bei der Ankunft wurde kein Hinweis gegeben. Angeblich hat das Hotel eine Saftbar. Der Wellnesskorb auf dem Zimmer war mit 2 unterschiedlichen Bademänteln bestückt. 1 flauschiger Neuer und ein Steinalter. Handtücher für Poolbereich und Saunabereich sind weder von der Größe noch farblich getrennt. Im ganzen Sauna und Wellnessbereich kann man die Handtücher nicht tauschen. man muss wieder zur Rezeption. Aus Hygienegründe sollte man entweder die Farben differenzieren oder die Größe. Die Getränkestelle befindet sich im Ruheraum und ist auch mal leer. Es kümmert sich keiner drum. Die Decken im Ruheraum wurden über den ganzen Tag kein einziges mal vom Personal aufgeräumt. Tee´s findet man im Spa-Bereich. Leider sind die meisten hier auch leer. Der Whirpool war gerade mal lauwarm, nach Anfrage an der Rezeption ob dieser immer so kalt ist, wurde uns gesagt, dass sich sofort der Haustechniker darum kümmert. Am Abend haben wri von einem Einheimischen Saunagast erfahren, dass der Whirpool seit Monaten nicht mehr richtig heizt. laut Ausschreibung ist die Sauna bis 23 Uhr beheizt. Tja, um 21:15 Uhr gehen hier die Lichter aus. Angeblich eine Sicherung, laut den Einheimischen ist das jede Woche so. Es sind 2 kleinere Saunen, eine veraltete Infarotkabine, ein Kaltwasserbecken, 3 Duschen und ein Dampfbad, mit ca. 20 Grad, vorhanden. Schokiert war ich an diesem Abend wie dreckig der ganze Saunabereich war. Der Boden wurde kein einziges mal gesäubert. In der Dusche ist alles voller Kalkflecken. Ein Duschstuhl in völlig abgenutzt. Da splittert der Lack. Mein Beileid an die Dame die sich daran blutig geripst hat. Alles in allem kann man über viele Dinge hinwegsehen aber für dieses Geld bekommt man weit bessere Hotels. Es hatte wohl schon auch mal 5*. Den 4* wird es wohl nicht mehr lange halten können.

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