Schwaben Hotel Ebnisee

Ich und meine Frau waren an diesem Wochenende am Ebnisee im Romatik Hotel Schassberger. Ich hatte bereits die Gelegenheit auf einer Geschäftsreise das Hotel zu testen und war damals zufrieden. Was uns allerdings an diesem Wochenende passierte hätte mich im Nachhinein veranlasst die Wahl dieses Hotels zu überdenken. Wir waren gegen 16 Uhr im Hotel und der Empfang war sehr freundlich. Man geleitete uns auf unser Zimmer (Nr. 73) und wir schauten uns dort um. Im Bad fiel uns die verkalkte Whirlpoolbadewanne auf und die verkalkten Armaturen. Der Ruheraum im Wellnessbereich stellte sich als das Gegenteil heraus was er eigentlich sein sollte: Der Abfluss der Whirlpools im Wellnessbereich läuft offensichtlich unter dem Raum her und gibt äußerst interessante (lautes Gluggern) Geräusche von sich, sodass man von einem Ruheraum niemals sprechen kann. Als wir aus dem Wellnessbereich zurückkamen und duschen wollten rächte sich der verkalkte Duschkopf. Das Wasser spritzte in alle Richtungen nur nicht in die Richtung des Duschenden. Der Mangel wurde von uns daraufhin der Rezeption gemeldet, aber man konnte uns dort keine Lösung anbieten. Ein Austausch oder ein anderes Angebot wurden nicht angeboten. Beim Abendessen waren wir wieder versöhnt mit dem Schassberger, denn es war hervorragend ! Aber zum Ende des Essens ging uns der Service verloren. Umso länger das Essen dauerte umso weniger stetig kam der oder die Kellner/innen zu uns. Nachdem Hauptgang warteten wir mehr als 20 Minuten auf den Service um einen Espresso oder ein Dessert zu bestellen, aber es kam niemand mehr. Ausserdem standen die leeren Teller immer noch auf dem Tisch !!! Wir standen auf und beschwerten uns an der Rezeption. Als Entschädigung bot man uns einen Kaffee auf Kosten des Hauses an !! Als wir dann schlafen gehen wollten in unserem 218 EURO Zimmer mussten wir leider feststellen, das die elektrischen Rolladen einen Teil des Fensters nicht abdeckten und so das daß Licht eines Strahlers das Zimmer doch erheblich beleuchtete. Auch hier wurde von uns die Rezeption darüber in Kenntnis gesetzt, aber ohne einen Lösungsvorschlag. Es zeigte immer das man die Praxis Augen zu und durch umsetzen wollte, ohne dem Gast einen wirklichen erstgemeinten Lösungvorschlag anzubieten So kommen wir zum Ende dieses Aufenthaltes: Im Frühstücksraum am nächsten Morgen hetzte sich eine einzige arme Bedienung ab um allen Wünschen gerecht zu werden. Ein junger Mitarbeiter (wir können nur vermuten die 2te Kraft an diesem Morgen) ließ sich ganze 3mal kurz blicken um dann schnell das Weite zu suchen. Nach dem Bezahlen bekamen wir 2 kleine Stücke Kuchen und eine Flasche Wein geschenkt !! Als Entschuldigung.... Ich besuche pro Jahr ca. 25 verschiedene Romatikhotels in Süddeutschland und war bis jetzt immer zufrieden, aber hier kann man nur sagen das ich die 300 EURO lieber verschenkt hätte als einem Hotel das hohe Qualität und Service verspricht, aber leider am Ende mit Mangelhaft im Service und Qualität dasteht.

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