Schwarzwald Resort Dollenberg

Die Begeisterung wurde schon beim Einchecken gedämpft. Keine "Hausführung", wo z.B. Restaurant, Wellnessbereich, Massagen etc. sind. Es gab nur einen Flyer mit Infos und ein Page der einem die Richtung zum SPA gezeigt hat und leider nicht besonders gut Deutsch gesprochen hat u. es somit Kommunikationsprobleme gab. Die Kommunikationsprobleme haben sich durch sämtliche Bereiche im Hotel gezogen: Sei es morgens beim Frühstück, wo es keine freundliche Blicke oder gar Begrüßung gab. Hier könnte der Restaurantleiter mehr Vorbild sein. Und auch abends, hätten wir uns über ein nettes Lächeln der Dame, die nicht in Uniform gekleidet ist, gefreut. Der Rundgang des Chefs fanden wir sehr nett und so freundlich sollte das Personal doch auch sein. Ein Lächeln kostet nichts! Das Essen war jederzeit sehr gut! Jedoch noch ausbaufähig beim Frühstück: Es gab KEINEN frischen Obstsalat, was inzwischen schon in einfacheren Hotels STANDARD ist. Neben den verschiedenen Jog./Müsli gab es für mich zum Anschein Pfirsich- u. Aprikosenhälften aus der Dose. Geht gar nicht für ein 5 Sterne Hotel. Jedoch gab es genügend frisches Obst am Buffet. So mussten wir unseren Obstsalat selbst klein schnippeln. Das Hotel könnte mal eine Modernisierung vertragen. Abends auf dem Balkon zu sitzen und ein gutes Buch zu lesen ist für uns selbstverständlich, aber was tun, wenn um ca. 23.00 Uhr die Lichter auf dem Balkon automatisch ausgehen? Bei so einem Hotel kann man es doch erwarten, dass ein Lichtschalter vorhanden ist, mit dem man selbst bestimmen kann, wann das Licht ausgemacht wird! Auf der Terasse kann man wunderschön sitzen und speisen. Allerdings macht es KEINEN Spaß auf den scheinbar schicken weißen Plastiksitzkissen zu sitzen. Beim Aufstehen gab es keine schöne Anblicke, durch dunkle durchgeschwitzte Flecken auf den Popos. Zumindest bei den Personen, die eine helle Hose oder Rock/Kleid getragen haben. Eine neuere Uniform für das Personal wär auch vorteilhafter. 5 Sterne vergeben wir nur für den Wellnessbereich und die Gastronomie.

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