Schwarzwald Resort Dollenberg

Sehr geehrter Gast, liebe Andrea, vielen Dank für Ihre Bewertung auf diesem Portal. Wir bedauern sehr, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns enttäuscht waren. Sollte Ihnen unser Personal nicht freundlich begegnet sein, tut uns dies sehr leid, zur großen Mehrheit erhalten wir in dieser Hinsicht jedoch ein sehr positives Feedback unserer Gäste. Unser Haus ist gerade auch für seine Restaurants bekannt und beliebt, deshalb ist es für uns leider nicht nachvollziehbar, wenn Ihnen bei den Speisen die Raffinesse gefehlt hat. Grundsätzlich werden die Speisen auf den Buffets ständig aufgefüllt, sollte dies nicht unverzüglich geschehen sein, möchten wir uns dafür in aller Form entschuldigen. Selbstverständlich sollten beschädigte Tischdecken nicht mehr aufgelegt und beschädigte Bademäntel umgehen genäht werden. Wir bitten auch hierfür vielmals um Entschuldigung. Natürlich haben wir die zuständigen Mitarbeiter nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen, die Wäsche gründlich zu kontrollieren und zu warten. Seit Beginn des Jahres 2015 bieten wir unseren Gästen die Nutzung des WLans kostenlos an. Leider befinden wir uns hinsichtlich des Nichtraucherschutzes in einer Zwickmühle und wir haben uns deshalb für den Kompromiss entschlossen, in der gut belüfteten Lobby das Rauchen für unsere Gäste zu gestatten. Der Rauch zieht sich jedoch keinesfalls durch das Haus bzw. bis in die Restaurants, was alleine durch die Architektur unseres Hauses verhindert wird. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch in unserem Haus die Möglichkeit geben würden, Sie von uns und unserem Haus eines Besseren zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Relais & Châteaux Hotel Dollenberg Familie Schmiederer