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Matthias (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2020 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schwache Leistung - 5 Sterne sehen anders aus
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Der Empfang war in Ordnung, im Zimmer bekam das Hotel dann ein anderes Bild. Der Zustand des Zimmers und der Möbel rechtfertigt in keiner Weise 5 Sterne. Bei Tripadvisor ist es möglich, zu Bewertungen Bilder hinzuzufügen. Dort habe ich auch bewertet, die Bilder sprechen für sich. Das Personal ist freundlich. Beim Frühstück und Abendessen werden alle vorhandenen Räumlichkeiten benutzt. In einem kleinen Bereich in der Mitte sind die Wände voller Fotos, auf denen sich Gründer und Familie offenbar selbst feiern. Wir interessieren und dafür eher weniger.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer und Möblierung sind miserabel. Abgeschlagene Kanten an den Möbeln, Löcher in der Wand, gesprungene Fliesen auf dem Balkon, abgeblätterter Verputz an den Balkonwänden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2020
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. Wir bedauern sehr, wenn Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Selbstverständlich haben wir Ihre Kritikpunkte mit unserem Team der Instanthaltung besprochen, welches so bald als möglich Abhilfe schafft, damit auch dieses Zimmer wieder in vollem Glanz erstrahlt. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung. Es freut uns, wenn unser Service Ihren Vorstellungen entsprochen hat und wir danken Ihnen für diese lobenden Worte. Als Familienunternehmen, das mit den Jahren aus einer ursprünglich kleinen Pension gewachsen ist, sind wir sehr stolz auf unsere Historie, weshalb wir auch gerne mit Bildern der Familie die Familiengeschichte für unsere interessierten Gäste spürbar machen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürften und Sie uns somit die Gelegenheit geben, Sie auch von unserem Zimmern zu begeistern. Bis zu einem Wiedersehen verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus dem Schwarzwald Ihr Relais & Châteaux Hotel DOLLENBERG Familie Schmiederer