Scube Parks Columbia

Liebe Laura, vielen Dank für die ausführliche Bewertung unseres Scube Park Columbia Berlin. Wie wir Deiner Bewertung entnehmen können, empfandst Du Deinen Aufenthalt bei uns als wenig zufriedenstellend, was wir natürlich sehr schade finden. Gern nehmen wir zu den von Dir angesprochenen Punkten Stellung. 1. Die Gepäckaufbewahrung Wir bieten unseren Gästen kostenfrei die Möglichkeit, sowohl vor Check-In als auch nach Check-Out bei uns ihr Gepäck abzustellen. Wenn sich Gäste dazu entscheiden, ihre Koffer zwischenzeitlich bei uns aufzubewahren, müssen sie sich keine Sorgen um die Sicherheit machen, da zum einen die Rezeption zwischen 8 und 23 Uhr besetzt ist und zum anderen beim Verlassen der Rezeption, diese von den Mitarbeitern abgeschlossen wird. 2. Scubes Es ist richtig, dass wir zwei verschiedene Arten von Würfeln als Übernachtungsmöglichkeit anbieten – Würfel aus Holz und aus Kunststoff. Die Scubes unterscheiden sich lediglich in ihrer Bauweise, jedoch nicht in ihrer Ausstattung. Weiterhin stimmen wir Dir zu, dass in den neueren Würfeln Filzfliesen als Bodenbelag nicht die optimale Wahl war, da trotz gründlicher Reinigung kein gutes Putzergebnis erzielt werden kann. Dadurch macht es den Eindruck, als ob der Würfel nicht geputzt wurde. Gern versichern wir Dir, dass wir bereits dabei sind, die weißen Würfel zu „renovieren“. Hier ist auch eine Erneuerung des Bodenbelags vorgesehen. 3. Sauberkeit Aufgrund des unter Punkt 2 angesprochenen Bodenbelags ließ natürlich auch die Sauberkeit optisch zu wünschen übrig. Allerdings können wir jedem Gast und somit auch Dir versichern, dass uns Sauberkeit sehr wichtig ist und unser Reinigungsteam gute Arbeit leistet. Dir von dir angemerkten kleineren Mängel wurden von diesem auch sofort behoben. 4. Sauberkeit des Gemeinschaftsbads Unsere Gemeinschaftsbäder werden zweimal täglich gereinigt, damit unsere Gäste sich auch beim Duschen wohl fühlen. Neben der Reinigung der Bäder, appellieren wir auch an unsere Gäste, den Duschbereich nicht mit Straßenschuhen zu betreten, da dadurch eine nicht schön anzusehende und vermeidbare Verunreinigung stattfindet. Leider hält sich daran nicht jeder Gast, so dass es zu einem derartigen Zustand kommen kann. Wir versuchen bereits, diesem Problem auf verschiedene Arten entgegen zu wirken – mal mehr und mal weniger erfolgreich. Auch wenn Dein Aufenthalt bedauerlicherweise nicht zu Deiner Zufriedenheit war, danken wir Dir dennoch für Deine aufrichtige Bewertung. Aus jeder Kritik können wir etwas Positives ziehen und uns stetig verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Du uns eine zweite Chance gibst und Dich von den Veränderungen persönlich überzeugst. Beste Grüße, Markus Geschäftsführer