Seaden Quality Resort & Spa

Wir waren über Silvester in diesem Hotel. Uns ist bewusst, dass in dieser Zeit Hochbetrieb herrscht und alle Mitarbeiter viel zu tun haben. Dennoch rechtfertigt das keine mangelnde Freundlichkeit. Leider war die Rezeption während unseres Aufenthalts der mit Abstand negativste Punkt. Die Mitarbeiter wirkten unzufrieden, teilweise distanziert und wenig serviceorientiert. Dieser Eindruck bestätigte sich auch im Austausch mit anderen Gästen. Besonders negativ hervorzuheben, war ein neuerer Mitarbeiter, er soll der Manager der Rezeption sein. Ebenso bedenklich fanden wir, dass sogar Mitarbeiter selbst äußerten, dass sich vieles negativ verändert habe und die Arbeit keinen Spaß mehr mache. Gerade die Rezeption ist neben dem Essen das wichtigste Aushängeschild eines Hotels!! Wenn hier der erste Eindruck nicht stimmt, überschattet das den gesamten Aufenthalt, egal wie gut die anderen Bereiche sind. Und das ist sehr schade, denn: Die Gästebetreuung war sehr gut, die Animation gut, das Essen ausgezeichnet, die Sauberkeit spitze, die Zimmer sehr gut und der Getränke- sowie Service perfekt. Umso unverständlicher ist es, dass ausgerechnet an der Rezeption ein so deutliches Defizit besteht. Hier besteht dringend Handlungsbedarf!! Alles Gute

Beliebte Aktivitäten

• Wellness