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Rohling (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Eines der schlechtesten 5-Sterne-Hotels
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Eines der schlechteren 5-Sterne Hotels die wir je gesehen haben. Wir sind mit unseren beiden Kindern (8 Monate und 3 Jahre alt) für zwölf Tage ins Sea Planet verreist. Das Hotel macht sieht von außen recht schick aus auch ist die Lobby imposant. Doch leider trügt der Schein! Fangen wir mit dem Zimmer an. Oberflächlich sauber, das Bad ist katastrophal. - Schimmel an den Silikon Fugen - Wer die Armatur zu dem Waschbecken ausgesucht hat, hat seinen Job definitiv verfehlt. Die Armatur ist so kurz das das Händewaschen unheimlich schwer fällt. Auch fliest aus der Armatur das Wasser aus dem Hahn immer über das Becken und sorgt regelmäßig für Überschwemmungen auf dem Waschtisch. Eine Nachbesserung ist leider trotz Meldung nicht erfolgt. - Der Balkon wurde bevor wir unsrer Zimmer bezogen haben nicht sauber gemacht und auch in den 12 Tagen hat man es nicht für nötig gehalten. - Die Reinigungskraft ist keines Wegs motiviert auch nur ihre Arbeit zu machen. Unfreundlich ohne Ende. Es ist uns schon klar das man in der Türkei (trotz der Fünf Sterne) nicht die Detail Verliebtheit wie in Deutschland zu vorfindet, jedoch hört es bei grundsätzlichen deinen wie Sauberkeit, Hygiene und Sicherheit leider auf. Der Pool ist schön groß, aber das wars dann leider auch schon. Die Abflussrinnen sind verschimmelt und ragen oft aus der Fuge heraus, sodass man sich daran Ernsthaft wehtun kann. Das Wasser ist trüb (nachmittags sieht man nicht mal mehr den Boden des Pools) und es ist unheimlich viel Kies (aus dem Strand) auf dem Boden. Ab und an auch kleine Steine an denen man sich gut was kleine Schrammen einfängt. Gleiches gilt auch für den Kinderpool. Leider ist der während unseres Urlaubs bisher 4 mal aufgrund von Fäkalien im Wasser gesperrt gewesen. Auch hier muss ich leider sagen, dass es kein Personal gibt das im Pool Bereich zu finden ist, sodass man bei Belangen (Kinder Kaka im Pool, fehlende Sonnenschirme oder sonstiges) erstmal die gesamte Anlage ablaufen muss um jemanden zu finden der sich dem Problem annimmt. Die Toiletten an der Snackbar und im Pool Bereich sind ekelhaft. Der Gestank prägt sich gut ein und die Bilder von Fäkalien an den Toilettenwänden wollte ich nicht fotografieren und hier mit reinstellen. Hier wurde in den 12 Tagen nur mit reichlich Wasser und einem Abzieher auf dem Boden sauber gemacht. Wenn wir schon beim Personalmangel sind. Werder am Strand noch am Pool oder an den Rutschen ist ein Rettungsschwimmer vorhanden. Es gibt keinen! Man ist sich hier komplett selbst überlassen. Das hier beim rutschen keine großen Unfälle passieren grenzt an ein Wunder. Das Personal ist schlicht weg überfordert. Aufgrund des Personalmangels arbeiten die vorhandenen doppelt und dreifach. Dies macht sich natürlich in der Stimmung bemerkbar. Bis auf ein paar wenige sind alle demotiviert und schlecht gelaunt teilweise sogar ein wenig unfreundlich. Der Spielplatz ist zwar überdacht, dennoch knallt die Sonne drauf, sodass diese tagsüber nicht benutzt werden kann. Abends (es wird neunmal etwas früher dunkel als in Deutschland) ist das spielen nicht möglich, da der Spielplatz nicht beleuchtet ist. Der Strand hat nichts mit feinem Kies mehr zu tun. Es ist Kies und Stein. Hier ohne passendes Schuhwerk ins Wasser zu gehen ist sehr erschwert. Zudem kommt hinzu, dass es zahlreiche Felsen oder Betonblöcke im Wasser gibt die. Das schwimmen oder das stehen im Wasser ist dadurch sehr erschwert. Ich glaube es gibt noch unendlich viele Punkte (meist kleinere) die ich noch aufzählen könnte aber ich denke das wichtigste ist gesagt. Wir können dieses Hotel trotz der schönen Fotos mit dem Kinderpool nicht weiter empfehlen. Zusammengefasst: - Sauberkeit ist mangelhaft - Freundlichkeit ungenügend - Problem Management ungenügend Durchschnittlich ist: - das Essen ist okay, allerdings im Vergleich etwas wenig Abwechslung und Auswahl. - Weitläufigkeit der Anlage. Das Hotel ist ausgebucht, dennoch Wirk es nicht überfüllt. Publikum ( für die die es wissen wollen) Überwiegend Russische Gäste. Den Rest bilden Deutsche und Deutsch-Türken sowie vereinzelt Holländische und belgische Gäste.


Zimmer
  • Schlecht
  • Einfache Ausstattung. Akzente durch zwei lila Sessel. Flatscreen mit HDMI Anschluss vorhanden. Armatur am Waschbecken Katastrophal.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen ist okay. Ein wenig mehr Abwechslung wäre gut. Softdrinks und Bier okay. Cocktails ein Witz. Raki, Vodka und Whisky ekelhafter Fusel.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Aufgrund des hohen Personalmangels leider sehr unfreundlich und mit der Arbeit überfordert.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • In der Umgebung gibt es einige kleinere Läden die humane Touristen Preise haben.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation vorhanden wenn auch sehr unauffällig. Wand ich aber okay das wir nicht ständig bedrängt worden sind. Fitnessraum vorhanden, Geräte sehen gut aus und sind ausreichend vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(9)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rohling
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Rohling, dankeschön für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich für uns genommen haben. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit dem von unserem Personal erbrachten Service nicht ganz zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und Sie können sich sicher sein, dass wir diese sehr ernst nehmen und an die entsprechenden Verantwortlichen weiterleiten. Unser Personal gibt Tag zu Tag sein bestes um unseren wertvollen Gästen einen unvergesslichen Urlaub bieten zu können. Wir sind angestrebt unsere hohen Standards stets zu halten. Deswegen ist uns ihre Kritik sehr wichtig, da wir daran interessiert sind uns qualitativ stets zu entwickeln. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Ihrem nächsten Urlaub positiv beeindrucken dürften. Mit den besten Wünschen, Ihr Sea Planet Resort & Spa Team