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Bernd (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder Urlaub in diesem Hotel
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Allgemeiner Zustand des Hotels ist soweit ok. WiFi - Empfang Tagsüber sehr schlecht - egal in welchem Bereich man sich befand Gästestruktur - so ziemlich alle Nationalitäten vetreten, am meisten Russen;- Hotel scheint sich darauf eingestellt zu haben Beim Check IN hatten wir einen Tresor gemietet und für den Schlüssel 10,- EUR Pfand hinterlegt. Beim Auschecken ( leider Nachts ) weigerte man sich uns diese zurück zu geben. Grund war, das es nicht schriftlich festghalten wurde - obwohl man ohne diesen Pfand garkeinen Schlüssel erhalten hätte. Damit fühlten wir uns zum Schluss ( wegen 10,- EUR ) vom Receptionspersonal abgezockt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer waren schön und ausreichend groß Ausstattung war schön, ordentlich, zweckmässig


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Anzahl Restaurants und Bars - ausreichend vorhanden Servicepersonal sehr unfreundlich; Sauberkeit - Tische wurden immer sehr spät abgeräumt; Gäste mussten sich an dreckige Tische setzen oder selber sauber machen; Besteck oder Geschirr teilweise dreckig Atmosphäre - ungemütlich; Klimaanlage lief auf hochtouren, so das man sich nicht in die Nähe setzen konnte Speisen waren zum Teil von Beginn an kalt


    Service
  • Eher schlecht
  • Freundlichkeit - hat man nur bei wenigen Mitarbeitern bemerkt, eher hatte man das Gefühl der unfreundlichkeit Fremdsprachenkenntnisse - Deutsche Sprache war nicht sehr verbreitet; eher Russisch und Englisch Zimmereinigung - keine klagen, war soweit ok; wurde täglich gereinigt Kinderbetreuung; Arzt usw. vorhanden, wurde von uns nicht in Anspruch genommen Umgang mit Beschwerden - unsere Beschwerde wurde sehr Interressiert aufgenommen und bearbeitet; Freundlichkeit des Management ist gegeben und man hat versucht den Gast zufrieden zu stellen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Entfernung zum Strand super Shoppingmöglichkeit vor dem Hotel vorhanden - wir haben uns dort aber nicht wohlgefühlt, eher das gefühl gehabt, das man sich auf Türkisch lustig macht. Ansonsten ist das Hotel recht abgelegen


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Reinigung am Pool eher schlecht; Leere Becher vom Vortag; Ablagen am Sonnenschirm wurden nicht gereinigt, waren vom Vortag klebrig und dreckig


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gäste, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und sich für unser Hotel entschieden haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst, und werden diese auch von Seiten des Hoteliers versuchen zu verbesseren. Wir sind sehr betrübt, dass Sie sich Ihren Urlaub nicht so vorgestelllt haben. Trotzdem würden wir uns freuen, sie doch wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Sea Planet Resort & SPA