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Tom (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2011 • 1 Woche • Strand
Gebuchtes Familienziemmer zunächst nicht erhalten!
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Da wir hier gelesen hatten, dass es in diesem Hotel schon öfters Probleme mit Überbuchungen gab, haben wir uns vorab über den Reiseveranstalter eine Bestätigung vom Hotel besorgt, dass wir für den gebuchten Zeitraum tatsächlich ein Familienzimmer erhalten. Diese Bestätigung erhielten wir vom Rezeptionschef persönlich. Umso verärgerter waren wir als man uns dann bei der Anreise mitteilte, dass das gebuchte Zimmer erst am nächsten Tag verfügbar sei. Seine schriftliche Bestätigung interessierte den Rezeptionschef nicht im geringsten und anstatt einer Entschuldigung hörten wir nur dass das ja mal passieren kann! Für uns nach dieser Vorgeschichte ein riesen Ärgerniss und ein absolutes "NO GO"!!! Obwohl das Hotel bis auf sehr hellhörige Zimmer soweit ok ist, werden wir dort mit Sicherheit nicht mehr hinreisen!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tom
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gaeste! Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass Sie Ihr Familienzimmer nicht sofort bekommen haben. Vielleicht geben Sie uns ja doch noch eine Chance, wir würden uns freuen. Liebe Grüsse! Sea World Resort & Spa