Seashell Vega

Wir waren bereits mehr als zehnmal in der Türkei im Urlaub und haben dabei sehr viele positive Erfahrungen gemacht – leider reiht sich das Sea Shell dort nicht ein. Ein großes Problem waren die extrem (!!) hellhörigen Zimmer. Man konnte nicht nur den Nachbarn schnarchen hören, sondern auch jede einzelne Klospülung aus den umliegenden Zimmern sowie private Unterhaltungen und das Fernsehprogramm des Nachbarzimmers. Entspannung und erholsamer Schlaf waren dadurch kaum möglich. Auch die Klimaanlage funktionierte nicht zuverlässig – um ehrlich zu sein, eigentlich gar nicht. Wir hatten diesbezüglich auch drei mal an der Rezeption angerufen und Bescheid gegeben, leider ohne Erfolg. Wir waren im April vor Ort, sodass es nachts grundsätzlich möglich gewesen wäre, durch das Öffnen der Balkontür für kühlere Luft zu sorgen. Allerdings befindet sich direkt neben dem Hotel eine Moschee, wodurch wir bereits am ersten Morgen gegen 05:00 Uhr durch die Ankündigung des Gebetes geweckt wurden. Aus diesem Grund war es in den darauffolgenden Nächten keine Option, die Tür offen zu lassen. Teilweise stellte die Klimaanlage sich willkürlich auf 28 Grad. Naja, wenn es draußen keine 28 Grad sind, dann wenigstens im Zimmer… 😅 Die Zimmerreinigung ließ ebenfalls stark zu wünschen übrig. Die Arbeit wirkte halbherzig: Bettdecken wurden lediglich grob zusammengefaltet auf dem Bett, der Begrüßungskuchen stand selbst nach drei Tagen noch im Zimmer und die Dusche lief schlecht ab. Besonders ärgerlich war, dass es von der Decke tropfte, sobald im Zimmer über uns geduscht wurde. Der Service war sehr durchwachsen. Die Kellner an der Poolbar waren sehr bemüht, wohingegen wir mehr als 4 Stunden (!!) an einem Tisch in der Strandbad gesessen haben, ohne überhaupt bedient zu werden. Diese Kritikpunkte haben wir auch bei der Gästebetreuung angesprochen. Hintergrund war, dass wir unter anderen negativen Bewertungen Kommentare der Gästebetreuung gelesen hatten, dass man sich bei den Problemen - die unseren ähneln - direkt vor Ort melden solle. Daher haben wir bewusst (etwa zur Hälfte unseres Aufenthalts) das persönliche Gespräch gesucht. Die Mitarbeiterin war zwar freundlich, nannte jedoch keinerlei Lösungsansätze. Wir hatten nur ein Economy-Zimmer gebucht. Bei der Buchung war uns fairerweise nicht ganz klar, was das bedeutet. Die Economy Zimmer befinden sich auf einer Art „Kellerebene“ auf Höhe von Restaurants und Pools. Grundsätzlich waren wir mit dem Zimmer zufrieden, doch die genannten Mängel hätten dennoch ernst genommen werden müssen. Ein Zimmerwechsel, beispielsweise auf eine andere Etage, wurde uns verwehrt, da dies ein „Upgrade“ gewesen wäre. Davon losgelöst besteht das Problem mit der Hellhörigkeit - nach Aussage der Gästebetreuung - in anderen Etagen gleichermaßen. Weitere Vorschläge gab es nicht – lediglich der Hinweis, beim nächsten Mal früher zu kommen, was für uns wenig nachvollziehbar war. Letztendlich gingen wir genauso schlau wieder, wie wir gekommen waren. Ein weiteres fragwürdiges Detail: Punkt Mitternacht wird in der Lobby das Licht ausgeschaltet, sodass man gezwungen ist, den Bereich zu verlassen. Natürlich gab es auch einige positive Aspekte, doch diese werden leider von der Vielzahl an Kritikpunkten deutlich überschattet. Um sie dennoch zu nennen: Das Hotel wurde schön renoviert und beispielsweise die Lobby macht eine super Eindruck. Es gibt eine breite Auswahl an Cocktails, die - je nach Barkeeper - auch schmecken. Sowohl am Pool als auch am Strand standen genügend Liegen zur Verfügung. Besonders cool fanden wir das Live Cooking beispielsweise im Restaurant. Wir möchten diese positiven Aspekte nicht kleinreden, jedoch können wir - auf Grund der angeführten Kritikpunkte - das Hotel nicht guten Gewissens weiterempfehlen, denn vor allem guter und erholsamer Schlaf, gehört zu einem Urlaub dazu.