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Christina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2024 • 3-5 Tage • Strand
Keine Empfehlung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Zunächst möchten wir die wunderschöne, gepflegte Anlage loben. Die Blumenpracht und der Blick aufs Meer sind einmalig. Der Strand ist nicht weit entfernt und es gibt zahlreiche schöne Ecken, um sich zu sonnen. Allerdings entspricht das Hotel unserer Meinung nicht 5 Sternen, sondern eher gut gemeinten 4 Sternen. Das Essen ist (abgesehen vom Frühstück, dieses ist super) mäßig. Abgesehen von der Dessert-Auswahl ist das Essen zur Hauptmahlzeit nicht sonderlich reichhaltig oder abwechslungsreich. Die Qualität und Auswahl bleibt hinter 5 Sternen weit zurück. Ferner suchten wir abends das Restaurant auf und mussten zunächst in einer Schlange von rund 20 Leuten vor uns darauf warten, einem Tisch zugewiesen zu werden. Hier würde sich sicherlich anbieten, die Gäste in bestimmte Gruppen hinsichtlich der Essens-Zeiten einzuteilen, um so lange Wartezeiten zu vermeiden. Dies bezieht sich lediglich auf das Buffet-Restaurant, da wir die anderen Restaurants nicht in Anspruch genommen haben. Darüber hinaus ist das Service-Personal zwar durchaus bemüht, allerdings muss man in Kauf nehmen, rund eine halbe Stunde abends in der Bar darauf zu warten, seine Bestellung aufzugeben. Hier bedarf es bei höherer Gästezahl mehr Personal, sodass dieses Manko nicht bestehen würde. Die Getränke als solche sind zwar keine Originale, dies sollte jedoch bei dem Preis klar sein. Schade war auch, dass man 5 Minuten vor Öffnung der Bar, obwohl alles vorbereitet war, nicht eine Bestellung aufgeben konnte. Die Handhabung ist zwar grundsätzlich verständlich, aber generell wäre es schön, wenn das Gästeempfinden vorrangig behandelt werden würde. Insgesamt lässt der Service zu wünschen übrig, bei einfachsten Anfragen lautet die Standard-Antwort, man solle die Rezeption kontaktieren. Dies kennen wir aus anderen Hotels nicht. Enttäuschend war auch der Empfang an der Rezeption bei der Anreise. Entgegen unserer bisherigen Erfahrungen aus anderen Hotels wurde weder ein Willkommens-Getränk gereicht, noch wurde man sonderlich herzlich willkommen geheißen. Hier besteht klarer Verbesserungsbedarf. Abgesehen davon funktionierte an einem Tag unser Schloss zum Zimmer nicht. Zwar ist hervorzuheben, dass sich die Reinigungskraft bemühte, die Zimmertür zu öffnen- allerdings fand keinerlei Kontrolle statt, ob wir denn tatsächlich die Gäste des Zimmers sind. Deshalb waren wir hinsichtlich dieser Erfahrung äußerst zwiegespalten. Zudem sollte man wissen, dass sonntags eine Party stattfindet und bis 0.15 Uhr ein DJ auflegt, sodass zu dieser Zeit an Schlaf auf den Matratzen - in denen man einsinkt- nicht zu denken ist. Dies ist an einem Abend in der Woche sicherlich hinnehmbar, allerdings sollte man diesen Fakt kennen. Insgesamt verlaufen sich die Gäste auf dem Gelände gut. Die Liegen sind schön mit Blick auf das Meer. Es befinden sich bei den Liegen Sonnenschirme, die gehäkelt sind, sodass sich abgesehen von der schönen Optik über deren Zweck durchaus streiten lässt, da weiterhin Sonne durchkommt. Das Hotel befindet sich sehr abgelegen- was wir gerne in Kauf genommen haben, da wir einen Urlaub rein in der Anlage geplant haben. Für Erkundungen etc. ist aber definitiv ein Auto anzuraten. Insgesamt lässt sich festhalten, dass das Hotel zwar in die Jahre gekommen ist, allerdings die Zimmer renoviert wurden und in Ordnung sind. Für Urlauber, die vor allem wert auf eine schöne Anlage legen und bereit sind bei Service und Essen Abstriche zu machen, ist das Hotel zu empfehlen. Wir würden das Hotel jedoch nicht nochmal besuchen.


Zimmer
  • Gut
  • Auf Matratzen sinkt man ein, ansonsten Zimmer in Ordnung


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war mäßig. Es wurden günstige Gerichte zubereitet, sodass zwar der Standard erfüllt wurde, mehr aber auch nicht. Keine 5 Sterne Qualität


    Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Abgelegen, dies war uns aber bewusst und so gewollt. Transfer zum Flughafen ca 1 Stunde. Mietwagen nötig


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es wurden 2 mal am Tag sportliche Aktivitäten im Gym und Yoga Sessions angeboten Abends gab es ab und an Musik


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear valuable guest, Thank you for taking the time to provide detailed feedback on your recent stay with us. We appreciate your kind words regarding the beautiful grounds and scenic views, as well as your observations on various aspects of our services. We sincerely regret to learn that certain aspects of your experience did not fully meet your expectations. Your comments regarding the food quality and variety, particularly in our main restaurant, have been duly noted. We understand the importance of offering a diverse culinary experience that aligns with the expectations of a 5-star establishment, and we apologize for any shortcomings encountered in this regard. Furthermore, we appreciate your feedback on the wait times at our buffet restaurant and bar during peak hours. Your suggestion regarding mealtime grouping is insightful and will certainly be considered as we strive to enhance the dining experience for all our guests. Regarding the service levels and interactions with our staff, we apologize if you felt that the service did not consistently meet your expectations. We will review your feedback with our team to ensure that we improve in areas where we may have fallen short, such as responsiveness and guest engagement. Your comments on the maintenance of our facilities, including your experience with the room lock and noise levels during weekend events, are also noted. We understand the importance of maintaining a serene environment for our guests and will take steps to address any issues that may affect the overall comfort of our accommodations. Lastly, we regret any inconvenience caused during your check-in experience and appreciate your feedback on this matter. Rest assured, we will review our procedures to ensure a more welcoming arrival experience for all our guests moving forward. We sincerely value your feedback as it helps us to identify areas where we can improve our services and facilities. While we regret that we fell short of your expectations on this occasion, we hope that you will consider giving us another opportunity to provide you with an enhanced experience in the future. Once again, thank you for sharing your feedback with us. We hope to have the opportunity to welcome you back and demonstrate the improvements we are committed to making. Warm regards, Seaside Team

    Offizielle Hotel Homepage