Seaside Hotel Palm Beach

Sehr geehrte Elfriede, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bei Holidaycheck, sind jedoch sehr betrübt, dass wir Ihren Vorstellungen nicht entsprechen konnten. Konstruktive Kritik unserer Gäste ist von groβer Bedeutung für uns, denn nur so erfahren wir, wo Verbesserungsbedarf besteht. Wir führen kontinuerlich Insthaltungs- und Wartungsarbeiten durch, um den hohen Standard unseres Hotels zu halten, und ich bedauere, dass wir Ihren Anforderungen in diesem Bereich nicht genügen konnten. Selbstverständlich sind einige Punkte schon korrigiert worden. Was die Beleuchtung auf der Terrasse angeht, achten wir stets darauf, dass alle unsere Wege ausreichend beleuchtet sind, damit es zu keinen Zwischenfällen kommt und gleichzeitig möchten wir ein stimmungsvolles Ambiente während des Abendessens kreieren. Desweiteren bedauern wir, dass Sie sich an dem Rauchverbot auf den Balkonen gestört haben. Das spanische Gesetzt ist sehr strikt, was den Schutz von Nichtrauchern anbelangt. Ob das Rauchen auf den Balkonen gestattet ist oder nicht, richtet sich hierbei nach den baulichen Gegebenheiten, daher ist die Handhabung auch von Hotel zu Hotel verschieden. In unserem Fall sieht das Gesetz aufgrund der Baustruktur ein Rauchverbot vor und daran müssen wir uns halten. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Besuch und Kommentare bedanken und hoffen, dass obwohl wir Sie nicht in allen Punkten überzeugen konnten, Sie eine schöne Zeit auf Gran Canaria verbracht haben. Mit besten Grüßen aus Maspalomas, Nicole Schaffers, Hoteldirektorin Seaside Palm Beach*****