Seaside Hotel Palm Beach

Liebe Simone, dass Sie uns bereits zum vierten Mal besucht und wieder einen schönen Urlaub verbracht haben, freut uns sehr. Enttäuscht sind wir jedoch darüber, dass Sie während Ihres jetzigen Aufenthaltes nicht rundum zufrieden waren. Der Poolboy ist zu gewissen Uhrzeiten in weiteren Bereichen tätig, ist aber stets erreichbar über eine Klingel, die sich an beiden Handtuchausgaben befindet. Das Unterbinden der Liegenreservierung ist keine leichte Aufgabe und wir arbeiten daran, die Situation so gut wie möglich zum Besseren zu verändern. Vielen Dank für den Hinweis bezüglich der Schuhe einer Kellnerin, welchen wir umgehend mit der Abteilungsleitung besprochen haben. Es ist absolut richtig, dass wir alle darauf hätten achten sollen und es tut uns sehr leid, dass dies übersehen wurde. Bitte entschuldigen Sie auch, dass wir nicht aufmerksam genug während des Getränkeservices waren. Das ist nicht unser Standard und wurde bereits mit dem gesamten Serviceteam besprochen. Die offizielle Abreisezeit ist 12:00 Uhr und ich werde klären, weshalb man Ihnen 11:00 Uhr gesagt hatte. Selbst wenn es sich um eine Wiederbelegung handelt, ob Neuanreise oder Umzug, dürfen Sie bis 12:00 Uhr im Zimmer verweilen. Selbstverständlich werden wir uns um die aufgeführten Punkte bezüglich des Lockerrooms kümmern, um derartige unangenehme Erfahrungen in der Zukunft zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten! Für Ihr wertvolles Feedback danken wir Ihnen sehr und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Nicole Schaffers Direktorin Seaside Palm Beach *****