Seaside Hotel Palm Beach

Sehr geehrter Friedhelm, erst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie das Seaside Palm Beach ***** bei Holidaycheck bewertet haben und auch gleich die Gelegenheit nutzen, Ihnen mittzuteilen, dass ich seit dem 01. April die Leitung des Hauses übernommen habe. Mein Management-Team und ich bemühen uns sehr, stets für unsere Gäste präsent zu sein und Zeit für ein persönliches Gespräch zu finden. Es tut mir ausserordentlich leid, dass wir wir Sie in diesem Punkt enttäuscht haben und möchte mich ausdrücklich bei Ihrer Frau und Ihnen entschuldigen! Natürlich möchten wir keinesfalls versäumen, zu Geburtstagen sowie speziellen Anlässen, eine kleine Aufmerksamkeit zu überreichen. Leider fiel der Geburtstag Ihrer Frau jedoch auf den Abreisetag, so dass wir die Annehmlichkeiten nicht wie gewohnt organisieren konnten. Ich hoffe, der Blumenstrauss den wir Ihnen nach Hause geschickt haben, hat unser Versäumnis ein klein wenig wettmachen können. Während Ihres Aufenthaltes hatten wir eine Gruppe mit Prominenten zu Gast, die an einem Charity-Golfturnier teilgenommen haben, welches wir unterstützt haben. Ich bitte um Ihr Verständis, dass deshalb u.a. an einem Tag die Liegezone am Hauptpool nicht zur Verfügung stand und an einem Abend die Salonbar für 1,5 Stunden geschlossen war. Nochmals danke ich Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe sehr, dass Sie uns die Chance geben, den entstandenen Eindruck bei einem erneuten Aufenthalt hier im Seaside Palm Beach ***** revidieren zu können Mit besten Grüßen, Nicole Schaffers Direktorin Seaside Palm Beach *****