Leider immer Probleme mit TUI. Hotel war sehr renovierungsbedürftig. Viele Dinge im Zimmer kaputt. Roomservice war sehr mangelhaft. Essen und Service aber insgesamt sehr gut. Würde aber woanders hingehen weil die Preise sehr gehoben sind. Ist kein 4 Sterne Hotel. Maximal 3.
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Lieber Mike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser kulinarisches Angebot sowie den Service unseres Teams positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht all Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere Ihre Hinweise zum Zustand des Zimmers sowie zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Dass Sie hier einen so unzureichenden Eindruck gewonnen haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch, und wir werden dies intern gezielt prüfen. Dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie insgesamt nicht überzeugt hat, tut uns leid. Gleichzeitig wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie unseren aufmerksamen Service und das Essen als sehr gut bewerten. An der kontinuierlichen Instandhaltung unserer Einrichtungen arbeiten wir fortlaufend. Darüber hinaus ist bereits eine umfassendere Modernisierung in Planung, und wir hoffen, den Starttermin bald bestätigen zu können. In Bezug auf Ihre Anmerkung zu Ihrer Buchung über einen Reiseveranstalter möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unsere Gäste bestmöglich zu unterstützen, unabhängig vom Buchungsweg. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Eva Karg, Hoteldirektorin Seaside Sandy Beach****
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