Im oberen teil des Hotels(Lagoon Wing) wurden viele nicht angekündigte Bauarbeiten durchgeführt (Bohrmaschine,Flex,Kreissäge usw.).Der gesamte obere Bereich war kaum nutzbar.Wir wohnten in einer Pool Villa im Lagoon Wing .Die Klimaanlage war sehr laut der Whirlpool defekt u. das Wasser im Whirlpool schmutzig. Nachts kam es zu sehr starken Geruchsbelästigungen aus dem Bad weil Dusche u.Toilette immer wieder verstopft waren.Wir sind 2 mal umgezogen in andere Zimmer die kaum besser waren . Das Frühstücksbuffet war eintönig .die Spiegeleier schmeckten nach Fisch. Das Hotel wirkt abgewohnt.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Gut
Qualität des Strandes
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im November 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Marion
Alter:	46-50
Bewertungen:	8

Kommentar des Hoteliers

Liebe Marion, vielen Dank für Ihr offenes Feedback, das wir sehr schätzen. Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge und Anregungen sehr ernst. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Bauarbeiten im Hotel bis Ende November abgeschlossen sind. Ebenfalls sind dann alle Restaurants wie auch Poolanlagen wieder eröffnet und freuen sich auf Gäste. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und würden uns freuen, Ihnen den Service und die Gastfreundschaft der Centara Hotels & Resorts in einem anderen Urlaub zu präsentieren. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen und eine Auswahl unserer Resorts finden Sie unter www.centarahotelsresorts.com Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter rsode@chr.co.th zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Centara Hotels & Resorts- Team Deutschland

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