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SILVIA (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2017 • 3 Wochen • Sonstige
Wir haben uns so gefreut......War nichts
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren Im November für 3Wochen im centara.Wir kamen nach 18Std.an und dann sagte man uns unsere Pool villa sei erst ab 17Uhr bezugsfertig.Worauf wir fragten ob sie eine andere poolvilla frei hätten.Keine Antwort.Mann Könne sich ja von Ca.10Uhr bis 17Uhr an den Pool oder Strand legen.Da sagten wir wir würden gerne nach so einer langen Reise mal Duschen oder auch etwas essen.Dann fuhr man uns mit dem VW Bus in irgend einen Trackt der schon von außen aussah.Das kann man garnicht beschreiben u.innen eine Katastrophe.Alles verdreckt u.eklig.Da sollten wir uns ausruhen .Nach 5minuten riefen wir an der Rezeption an und sagten hier bleiben wir nicht .Nach langem diskutieren schickte man uns wieder den Fahrer.Wieder in ein anderes Zimmer .......oh Gott .Da würde ich nicht für geschenkt bleiben.Und 2mal umgezogen u.nicht mal gefragt worden ob wir etwas trinken oder essen möchten.Dann nach std.zeigte man uns eine villa mit Pool die wir auch gebucht haben(per Kundenwunsch )ruhig gelegen.Das war aber das Gegenteil es konnte jeder der vorbeigelaufen ist direkt auf unsere Terrasse schauen.Keine privatsfähre.Und nach dem 3anlauf eine wunderschöne Pool villa.Sehr gepflegt und toll gelegen.Bis wir richtig angekommen sind war aber unser erster Urlaubstag weg.Wir sind keine Nörgler oder verwöhnt .Wir sind Asien Reisende.(7 mal in Thailand gewesen aber so etwas ist uns noch nicht passiert.Und entschuldigt hat man sich bei uns bis heute nicht.Haben aber aus unserem wohlverdienten Urlaub dann das beste gemacht.Waren nur unterwegs u.haben uns die freundlichen Thais angeschaut (Roller für knapp 3Wochen gemietet .Ist sehr zu emphelen.


Zimmer
  • Gut
  • Unsere Pool Villa Nr.4006 super schön u.sehr gepflegt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir haben nur einmal Abends in der Anlage gegessen.Überteuert und wenn Mann ziemlich hinten sitzt wird Mann gerne vergessen


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service ist sehr schlecht ,da das Personal kein Englisch spricht .Das geht garnicht.Kenne die Thais auch anders .Sie sind freundlich u.hilfsbereit das kann man in der Anlage nicht sagen.Die Tische wurden nicht abgeräumt.Teilweisse musste man das selber machen.Da das Geschirr immer schmutzig auf den Tischen stand waren da jeden Morgen ganze vogelscharren auf den Tellern.Das Personal stand lieber da und hat sich unterhalten.Die Plätze für die vielen Gäste wenn es regnet geht voll in die Hose .Da ein Drittel dann nur frühstücken kann(viel zu wenig Plätze.Und zu guter letzt das was ich noch nie erlebt habe das Publikum hat die Knigge nicht gehört.Das Essen wird mit in den Pool genomme sowie der Kaffee den Saft.Wo gibt's so etwas.Das Personal sieht es und unternimmt nichts (Traurig)Mann geht aus dem Pool ist nass und geht nochmals in den Raum wo es das Obst u.s.w gibt.Nicht mal trocken.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage ist super direkt am Beach.Und gleich im Städtchen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    War 2mal im Wellnesstempel und da muss ich sagen .Habe selten so eine gute Massage bekommen.Das Personal sehr bemüht und freundlich.Hut ab....


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im November 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:SILVIA
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Silvia, vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Bewertung und wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Resort verbracht haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und unser Management vor Ort ist sehr bemüht. Mitarbeitertrainings etc wurden bereits durchgeführt. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und würden uns freuen, Ihnen den Service und die Gastfreundschaft der Centara Hotels & Resorts in einem anderen Urlaub zu präsentieren. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen und eine Auswahl unserer Resorts finden Sie unter www.centarahotelsresorts.com Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter rsode@chr.co.th zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Centara Hotels & Resorts- Team Deutschland