Secrets Sunny Beach Resort & Spa

5* Sterne Hotel mit einigen kleinen Schwachstellen, adults only, Randlage am Sonnenstrand, optisch 5 Sterne, aber im Gesamtpaket nicht mehr als 4 Sterne, der 5 Sterne Anspruch ist auch laut Reiseleiter bei dem Personal noch nicht angekommen. Für eine Anpreisung als "Luxushotel" besteht hier noch enormer Handlungsbedarf.

Zimmer sind groß und schön eingerichtet, Betten sind bequem, die Balkonmöbel sind leider sehr unbequem und teils kaputt, Der TV im ersten Zimmer lief eine knappe Woche nicht.

Das Essen an sich ist gut, die Auswahl ist okay ( schon bessere Auswahl in anderen Hotels in der Klasse gehabt ), aber es gibt fast jeden Tag das Gleiche. Das sich manche Speisen wiederholen, ist klar, aber die Küche ist einfallslos. Fast jeden Tag die gleichen Salate, Beilagen, immer die gleiche Pizza,Fleisch ist größtenteils trocken gebraten etc. Vieles ist kalt, obwohl es erst frisch zubereitet wurde. Zum Glück gab es noch 3 Themen-Restaurants ( Fisch, Italienisch, Bulgarisch) Die Getränke sind gut, z.B. Originale Cola, Fanta etc und die Kaffeespezialitäten vom Coco-Cafe sind zu empfehlen.

Das Personal an der Rezeption ist dermaßen inkompetent. Auf Reklamationen wird nicht eingegangen, es wird immer wieder auf den nächsten Tag verschoben, keinerlei kundenorientiertes Handeln, für ein 5 Sterne Hyatt Hotel stark verbesserungswürdig! Auch mit dem Einbeziehen des Hotelmanagers wurde keine schnelle Abhilfe geschaffen. Das Personal im Restaurant ist teilweise gut, oft wird Geschirr, sowie volle Gläser direkt abgeräumt, wenn man sich Nachschlag am Buffet holt, unaufmerksam.

1 Std Transfer, die Promenade zum "Shoppen" ist ca. 1,5 km weg, gute 15-20 Minuten zu Fuß, in direkter Nähe ist nicht viel

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Hotel gibt es ein Fitnessstudio, am Strand kann man z.B. Jetski fahren, ansonsten wird bis auf die Ausflüge vom Veranstalter nichts angeboten.