Schade dass Hotel/Restaurant scheint Gäste nicht nötig zu haben. 2.5 h für ein 2 Gang Menü wobei 1 Gang vergessen wurde. Essen fade und Salat mit fehlendem Dressing. Kellner die rumstehen und plaudern, während einige Gäste versuchen mit Handzeichen auf sich aufmerksam zu machen. Schade, vieles scheint nicht so zu funktionieren wie erhofft, der Standort, Abendsonne und See wären phantastisch. Evt lag es auch an den Festivitäten die 1 Tag später stattfanden, dennoch ist dies für mich als vollzahlender Gast das irrelevant und dürfte mich nicht tangieren.

Zimmer

Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2019
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andrea
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Andrea Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wie auch jedes weitere Hotel sind wir sehr dankbar für unsere treuen Stammgäste und auch neuen Gäste. Dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes Anfangs Juni nicht nach Ihren aber auch unseren Vorstellungen entsprechend verwöhnen konnten ist sehr ärgerlich. Wir haben das Wocheende vom 1./2. Juni bereits reflektiert und die nötigen Anpassungen vorgenommen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie wir bei einer weiteren Möglichkeit von unserer Leistung überzeugen dürften. Herzliche Grüsse vom Vierwaldstättersee Olivia Riem Leiterin Marketing und Personal Mitglied der Geschäftsleitung

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