See- und Seminarhotel FloraAlpina

Sehr geehrte Frau Bachmann Vielen Dank, dass Sie uns nebst der direkten Bewertung über unseren Fragebogen auch noch online bewertet haben. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht voll umfänglich geniessen konnten. Ihrer Kritikpunkte haben wir gerne als Anlass genommen unsere Abläufe zu überprüfen und die Mitarbeiter erneut zu schulen. Da wir neben der Speisekarte aktuell noch eine Wildkarte und auch immer noch das wechselnde Abendmenu mit überreichen, haben wir eine Auswahl von 5 Fleischgerichten, 4 Fischgerichten, und 4 Vegetarische . Da wir ausschliesslich mit frischen Produkten arbeiten und Food Waste nicht in unserem Sinne liegt, haben wir uns für dieses bewährte Konzept entschieden. Dass Sie trotz regelmässigen Kontrollen ein abgelaufenes Produkt gefunden haben, ist sehr ärgerlich und definitiv nicht unser Standard. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Auch dass Ihr Zimmer nie gesaugt wurde, ist sehr ungewöhnlich, da wir auch hier klare Vorschriften in der Reinigung der Zimmer haben. Leider kann ich hier, trotz Rücksprache mit den Etagenmitarbeitern, nicht mehr nachvollziehen, ob und warum das hier nicht funktionierte. Wir hoffen dass wir zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal die Möglichkeit zu haben, Sie vollumfänglich zu überzeugen. Wir bedanken uns noch einmal herzlichst für Ihre offenen Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute. Olivia Riem Vizedirektorin