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Peter (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Schöner Kurzurlaub
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Zimmer, Pool, Sauna sehr gut. Ab 7:00 Uhr sind Schwimmbad und Sauna nutzbar. Service auf dem Zimmer ebenfalls. Wir waren 2 mal Gäste zum Abendessen. Einmal Scholle (ohne Fischbesteck) mit guter Qualität und einmal Schweinemedaillons (rosa bis rot gebraten, also nicht durchgebraten). Nach Reklamation wurde das Essen zurück in die Küche gebracht (ich hätte eine Entschuldigung erwartet, auch wenn der Kellner nicht der Verursacher war. Aber er repräsentiert die Gaststätte.) und wir erhielten die gleichen Fleischstücke nochmals, durchgebraten aber ohne Garnierung. Jetzt waren die Kroketten natürlich kalt, also zurück in die Küche, als diese wieder am Tisch serviert wurden war das Fleisch wieder kalt und der zweimalige Besuch in der Pfanne ist den Schweinemedaillons auch nicht bekommen (trocken und hart). Ich hoffe es war der Lehrling (in der Küche) der Kellner hatte allerdings schon einige Jahre Berufserfahrung!? Auch auf die Reklamation bei Abreise reagierte die Dame nicht wie erwartet. Trotzdem ein schönes Hotel, viele nette und umsichtige Mitarbeiter. Tolle Umgebung und schöne Ausflugsmöglichkeiten mit guten Gaststätten in Schwerin.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:61-65
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben die Geschehnisse im Team besprochen und bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte. Zukünftig werden wir umsichtiger und professioneller mit Reklamationen umgehen. Vielleicht können wir Sie beim nächsten Besuch überzeugen? Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Best Western Seehotel Frankenhorst