Das Haus ist hervorragend gelegen, sehr stilvoll und modern eingerichtet und vermittelt einen insgesamt komfortablen Eindruck. Insofern sind die Startbedingungen eigentlich optimal, wie das in vielen anderen Bewertungen hier ja auch zum Ausdruck kommt. Das Problem liegt - wie so häufig - bei den Menschen, also im Service. Dieser ist, ganz egal wo, sehr unflexibel und wenig einladend. Wir waren mit Kindern da, hatten ein schönes Zimmer und vermitteln durchaus nicht den Eindruck totaler Verarmung. Gleichwohl wurden wir so behandelt, als sei mit uns kein großer Umsatz zu erwarten: Bestellung einer SPA-Anwendung in der Zeit vollkommen unflexibel. Hier geht es stur nach Auslastung und Arbeitszeiten des Personals, aber sicher nicht nach den Wünschen der Gäste. Um 18 Uhr ist eben zu und PUNKT. Begrüßung bei der Ankunft, beim Frühstück, im Restaurant... durchgehend Fehlanzeige, wenn man einen Raum. Die aufgesetzte Freundlichkeit und das vorgetäuschte "Bemühen um den Gast" bei konkreter Nachfrage wirkt vollkommen aufgesetzt, unehrlich und gut antrainiert. Frühstück: Macht im ersten Moment einen guten Eindruck, aber auch hier die Mängel beim Service und in den Details. Bei 4 Sternen erwarte ich keine trockenen Gammeltoasts im Korb. Schön wäre es auch, wenn man unaufgefordert nach Wünschen zu Kaffee, Eiern oder anderen Serviceleistungen gefragt würde. Parken: Wie schon beschrieben, eine große Katastrophe und mit 15E in der TG wirklich teuer. Da man aber keine Wahl hat in der Umgebung, nimmt man es hin. Nur wenn einem am Abfahrtstag dann sogar verweigert wird, das Auto über den Checkout hinaus in der Garage lassen zu dürfen, dann ist das mehr als unflexibel. Mit 15E war der Tag doch eigentlich voll bezahlt, oder? Zum Abschied gab es ein schlichtes "Tschüß". Nichts da in der Richtung: "Schön, dass Sie da waren." "Empfehlen Sie uns weiter." "Hoffentlich war alles zu Ihrer Zufriedenheit?" Oder was wir sonst bei Häusern dieser Kategorie gewohnt waren. Einfach nur zahlen und TSCHÜSS - enttäuschend!

Zimmer

Gut

Prima! Sehr geschmackvoll, groß, sauber und modern eingerichtet.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

OK. Auch hier wenig Service und echte Aufmerksamkeit!

Service

Sehr schlecht

Unterirdisch - siehe oben! Jede einfache Pension, ein Garni oder das schlichte 2-Sterne-Ibis ist hier besser!!! In Sternen eigentlich -5, denn es müssen bei diesen Preisen und auf dem Niveau andere Kriterien gelten dürfen!

Lage & Umgebung