Das Haus im allgemeinen ist sehr schön, etwas in die Jahre gekommen, es könnte etwas modernisiert werden vor allem die Betten, es gibt zwar auf Wunsch noch einen Topper, der ist aber auch ziemlich dünn, wir hätten das zweite Bett nicht gebraucht ein Tischchen mit kleinen Sesseln wäre sehr schön, in der Dusche der Fußboden ist mega glatt, man muss total aufpassen das man nicht ausrutscht, Handtuch Haken sind leider auch viel zu wenig , das Zimmer selber war sehr sauber und es wurde jeden Tag gründlich gereinigt, die Putzfee auf Etage 3 ist wirklich sehr sehr gut, leider hatten wir trotz vorherigen Mailkontakt ein Zimmer zur falschen Seite bekommen, was generell nicht so schlimm wäre, wenn im Nachbarhotel nicht gerade eine Riesenbaustelle wäre und die Klimaanlagen und Stromaggregate nicht genau unter den Balkon wären, wir hatten schon Wochen im vorraus darum gebeten in Richtung Villa Side zu bekommen, wir hatten deshalb mehrmals mit den Rezeption Chef Abdullah geschrieben, scheint ihm aber am Ende egal gewesen zu sein, er konnte nicht einmal grüßen als wir ihn sahen, ich finde sowieso das die sogenannten Chefs sehr unfreundlich sind, ein Gruß kommt nur wenn man direkt auf ihn zugeht und ihn grüßt, das ist nicht nur bei Abdullah so sondern auch bei dem Hotel Chef so....das andere Personal bis auf wenige Ausnahmen ist äußerst freundlich und hilfsbereit dazu später noch mehr...ich weiß auch schon jetzt das in der Antwort stehen wird, das es ihnen leid tut und das wir ja nach einem anderen Zimmer hätten fragen können, alles nur bla bla den es interessiert die großen Chef null
Habe zum Zimmer ja schon einiges oben geschrieben, nochmal erwähnen möchte ich die Fee die jeden Tag alles super sauber gemacht. Durch die Baustelle und die immer laufenden Aggregate haben wir unserer Meinung nach einen überteuerten Preis bezahlt
Der Service in der Gastro war mega, Fatma, Serife, Durnus-Ali, haben uns mehr als unsere Wünsche erfüllt, das ging vom liebevoll dekorierten Tisch bis hin zu tollen Cocktails diese drei waren mega, Jimmy der auch immer super ist haben wir diesmal leider vermisst. Was auch unbedingt mit in meine positive Bewertung muss ist die Frisörin die ihren kleinen Laden im Untergeschoss hat, die ist eine wirklich gute Stylistin die genau weiß wie ihr Job geht, sie super ausgebildet und macht ihren Job mit viel Hingabe, das Essen war sehr sehr lecker, klar vieles wiederholt sich, aber Hand auf Herz gibt s zu Hause nie aufgewärmt.... Alles super gewürzt, der Fisch immer lecker, die Brötchen waren mega, aber immer dran denken Essen ist Geschmackssache wir fanden 95 % super lecker
Der Service bekommt vier Sterne auf Grund von den Verhalten der Chefs und der wenigen mehr oder minder unfreundlichen bzw aufdringlichen Personal und dem völlig daneben Animations Chef , Ada ein wirklich netter freundlicher junger Mann hatte immer ein nettes Wort für uns, sein Chefkollege dagegen hat uns nicht einziges Mal angesprochen geschweige denn animiert, es wurde täglich gedartet und auch auch dieses Säckchen Spiel gespielt wir würden nicht einmal gefragt ob wir evtl mal mitspielen möchten, Karaoke und Tanzmusik sind eins zu eins die gleichen Lieder er macht sich null Gedanken mal etwas anderes zu spielen und witzigerweise fällt immer an der gleichen Stelle sein Computer aus ... Von Animation kann da keine Rede sein ...
Die Lage ist mega zum Strand einmal durch den schönen Garten, super Strandbar, mega sauber, das Gartenrestaurant ist auch sehr schön und auch mega gepflegt, vor allem die Toiletten sind super super sauber
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Dazu habe oben schon einiges geschrieben
Liebe Heike, vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und offene Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Seher Kumköy Star Resort & Spa. Es freut uns, dass Sie viele positive Eindrücke gewonnen haben – insbesondere die Freundlichkeit von Ada, die Aufmerksamkeit unserer Servicekräfte wie Fatma, Serife und Durnus-Ali, sowie die hervorragende Arbeit unserer Friseurin und der Zimmerreinigung. Solche Anerkennung ist für unser Team eine große Motivation. Zu Ihren kritischen Punkten möchten wir gerne Stellung nehmen: Die Animation wird von vielen Gästen geschätzt, dennoch ist uns bewusst, dass nicht jede Musikauswahl oder Aktivität den Geschmack aller trifft. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden diese intern besprechen, um mehr Abwechslung und persönliche Ansprache zu fördern. Bezüglich der Zimmerlage und der Kommunikation mit der Rezeption bedauern wir, dass Ihre Wünsche nicht wie erhofft berücksichtigt wurden. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, individuelle Zimmerwünsche zu erfüllen – leider ist dies nicht immer möglich, insbesondere bei hoher Auslastung oder baulichen Gegebenheiten. Die von Ihnen erwähnten Baustellen und Aggregate liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, dennoch verstehen wir, dass dies die Erholung beeinträchtigen kann. Wir geben solche Rückmeldungen an die Nachbarhotels weiter, um Verbesserungen anzuregen. Was die Zimmerausstattung betrifft, bieten wir verschiedene Kategorien an, darunter auch Superior-Zimmer, die mehr Platz und Komfort bieten. Viele Gäste wählen diese Kategorie, wenn sie längere Aufenthalte planen oder besonderen Wert auf Stauraum legen. Auch wenn unser Hotel bereits einige Jahre besteht, legen wir größten Wert auf Sauberkeit, gepflegte Anlagen und die herzliche Gastfreundschaft unseres Teams. Wir sind überzeugt, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis durch die direkte Strandlage, die gepflegte Gartenanlage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter weiterhin stimmt. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen noch besser erfüllt. Mit herzlichen Grüßen Ihr Seher Kumköy Star Resort & Spa Team
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