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Waldemar (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde von einem neuen Besitzer übernommen (Quelle: Aktuelle Hotelleitung, 06.02.2018).
Animationsteam - super, das Hotel eher schlecht
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wenn ich die Bewertungen so lese, kann man meinen wir waren in einem anderen Hotel. Für uns ist das Lyra-Resort kein 5 Sterne Haus, max. 3 Sterne. So fallen im Speisesaal die Fliesen ab, die Badewanne links und rechts Fingerstarke Fugen und die Schiebetür nur mit Silikon geklebt usw. Das Essen ist schlecht und ohne Abwechslung (immer wieder dasselbe und nur die billigsten Materialien) eventuell 3 Sterne Nivo. Beim Abendessen müssen Sie mindestens 1/2 Stunde früher kommen, ansonsten bekommen Sie keinen Platz, und das Büfett wird gestürmt als wenn es morgen nichts mehr gibt. Um 1 Essen zu holen (Salat, Grillsachen und Pommes) musste ich bis zu 5 Minuten in der Schlange anstehen. Sobald die Öffnungszeiten von Speisesaal usw. vorbei sind wird auf die Minute das Licht abgedreht und Sie bekommen nichts mehr. Ebenso wird man nach 22 Uhr nicht mehr vom Personal bedient, es sei denn, Sie geben Trinkgeld. In der Strand- bzw. Poolbar bekommen Sie Getränke nur in kleinen 125ml. Weichplastikbecher wie beim Zahnarzt. Mitarbeiter an der Rezeption waren total unfreundlich. Deutsch konnten nicht viele, aber den Satz " Heute ist leider nicht möglich" haben viele schon fast ohne Akzent ausgesprochen. Mitten im Gespräch sind die Mitarbeiter einfach abgehaut oder sich zu anderen Kunden gedreht. Die Rutschen sind ziemlich schlecht zusammenmontiert, beim Rutschen spürt man alle Fugen. Die Metallleiter in Pools waren fast alle defekt, so das man die gar nicht benutzen konnte. Die Sonnenschirme am Strand sind alle unterschiedlich hoch, viele sind auch viel zu niedrig, ab 180 cm Körpergröße muss man ständig beim Laufen aufpassen. Die Liegen waren ab 8 Uhr schon alle besetzt. Aber sonst Strand echt gut. Das Animationsteam (Larisa, Artem, Rambo, Vitali, Alex) ist echt Spitze. Das Hotel ist aber nicht empfehlenswert und renovierungsbedürftig.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Waldemar
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast wir sehen, dass Sie in den vergangenen Jahren einen Urlaub im LYRA Hotel verbracht haben. Und es tut mir leid zu sehen, dass Sie mit diesem Urlaubserlebnis nicht sehr zufrieden sind. Zunächst einmal möchte ich Ihnen sagen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie diese traurige Urlaubserfahrung gemacht haben. Das LYRA Hotel ist seit 2023 Mitglied der Selectum Hotelkette, die viele Unterkünfte und Reisebüros in der Türkei und im Ausland betreibt. Und es dient mit Selectum Qualität. Wir möchten Sie, unsere geschätzten Gäste, mit der Selectum-Qualität bekannt machen und Sie in unserem Hotel mit einem Verständnis willkommen heißen, das die Zufriedenheit der Gäste in den Vordergrund stellt und die negativen Erfahrungen in der Vergangenheit mit guten Erinnerungen kompensieren möchte. Wir möchten auch festhalten, dass Ihre konstruktiven und positiv-negativen Gedanken für uns sehr wertvoll sind, um uns weiterzuentwickeln. Und Ihre Wünsche, Forderungen, Anregungen und Beschwerden werden an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet. Wir teilen Ihnen mit, dass wir uns freuen werden, Sie wieder unter uns zu sehen. Mit freundlichen Grüßen SELECTUM FAMİLY COMFORT SİDE HOTEL

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