- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
kein schlechtes Hotel, aber wer 5 Sterne verspricht darf sich nicht so viele Mängel erlauben: -permanet muß man lange anstehen (Kaffee!!, Eis, Pfannkuchen, Grillfleisch, Spiegeleier, Gläser...) -Fliesen im Poolbereich extrem rutschig--es gab fast täglich Stürze -Restaurant viel zu klein, stellenweise mußten die Leute im Flur (zwischen WC und Treppe) essen, Getränkebedienung war entsprechend überlastet (aber trotzdem freundlich) -Klimaanlage (trotz Reklamation) 2 Wochen defekt -Chaos bei der Zimmerzuordnung, kaum einer bekam auf Anhieb das gebuchte Zimmer -die Familienzimmer habem vorn eine kleine Kammer mit 2 Betten und dann schließt sich ein normales DZ an, wenig einladend... -ca. 50% der Zimmer liegen zum Theater und zur Lobby und dort ist es netsprechend laut (falls man kleinere Kinder hat) -die Villen/Residenz liegen 2km entfernt und sind nur mit dem Shuttle erreichbar, der allerdings nur alle halbe Stunde fährt -Strand wie im Katalog: Kies und Steine -Arzt kommt halbstundenweise, ein Pfleger ist immer da (spricht aber kein deutsch), Arzt arbeitet in einer Privatklinik und schickt ganz gerne mal Leute zum abchecken ins Krankenhaus; das freut das Portemonaie..... Insgesamt ein ordentliches Hotel mit freundlichem Personal, aber relativ vielen Managementfehlern. Eine Kategorie niedriger wäre angemessen, würde jedoch das gute Preis-Leistungsverhältnis sofort relativieren. Da ich nicht nochmal das Lyra buchen würde, kann ich es auch nicht empfehlen. (Leider ein paar Schwächen zuviel...)
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im September 2011 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Thomas |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 231 |
Lieber Gast wie wir sehen, haben Sie in den letzten Jahren einen Urlaub im LYRA Hotel verbracht. Und wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir es bedauern, dass Sie mit diesem Urlaubserlebnis nicht sehr zufrieden sind. Zuallererst möchten wir uns für dieses traurige Urlaubserlebnis entschuldigen. Das LYRA Hotel ist ein Mitglied der Selectum Hotelkette, die seit 2023 zahlreiche Unterkünfte und Reisebüros in der Türkei und im Ausland betreibt. Und es dient mit Selectum Qualität. Wir möchten Ihnen, unseren geschätzten Gästen, die Selectum-Qualität vorstellen und Sie in unserem Hotel mit einem Verständnis willkommen heißen, das die Zufriedenheit der Gäste in den Vordergrund stellt und darauf abzielt, vergangene negative Erfahrungen mit guten Erinnerungen zu kompensieren. Wir möchten betonen, dass Ihre konstruktiven und positiv-negativen Gedanken sehr wertvoll für unsere weitere Entwicklung sind. Ihre Wünsche, Anliegen, Anregungen und Beschwerden werden an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen SELECTUM FAMİLY COMFORT SİDE HOTEL