- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Am Ersten Tag nach unserer Anreise sprach ich mit M. von der Rezeption und erklärte ihm sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache, dass unser Zimmer lediglich über einen kleinen Wandschrank für vier Personen verfügt. Weiterhin teilte ich ihm mit, dass weder das Bad noch das Schlafzimmer von meiner Frau und mir bei Einzug geputzt war. Auch der Allgemeinzustand des Bades war einfach für ein Hotel dieser Kategorie nicht angemessen. Im Bad war nach 3 Tagen immer noch kein Boden geputz:.es befanden sich noch immer lange schwarze Haare am Boden(wir sind alle blond) An dem von mir gebuchten Zimmer, mit Extrazimmer für meine beiden Kinder, hatte nichts den Standard eines fünf Sterne Hotels. lch war bereits mehrmals in der Türkei zum Pauschalurlaub machen, aber dieses Zimmer war nicht einmal ansatzweise seinen Preis wert. Die Größe des Zimmer ist wenn überhaupt für zwei Erwachsene Personen annehmbar. lm Schlafzimmer der Eltern musste sich eine Person auf das Bett setzen, damit eine andere das Zimmer verlassen konnte. Andere Sitzmöglichkeiten außer einem Holzstuhl im Zimmer der Kinder waren nicht vorhanden. Eine Tür hatte das Zimmer von den Kindern auch nicht! Aus den beiden Klimaanlagen drang penetranter Gestank, die Fugen der Wanne/Duschkabine waren verschimmelt und teilweise mit weißer Farbe zum x-ten mal überstrichen, die Armaturen unter dem Waschbecken lagen offen, die Deckenlampen waren ohne Verkleidung und das System mit dem Kartenschlüssel, welches Lichter und die Klimaanlagen freischaltet, war halb aus der wand gebrochen. Für vier Personen führten wir lediglich zwei Reisekoffer mit, welche nicht einmal eine Abstellmöglichkeit im Club Familien Zimmer hatten Fazit: Hände weg von den Clubzimmern: veraltet, schmutzig, niemals 5 Sterne!!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im September 2013 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Elfi |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast wir sehen, dass Sie in den vergangenen Jahren einen Urlaub im LYRA Hotel verbracht haben. Und es tut mir leid zu sehen, dass Sie mit diesem Urlaubserlebnis nicht sehr zufrieden sind. Zunächst einmal möchte ich Ihnen sagen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie diese traurige Urlaubserfahrung gemacht haben. Das LYRA Hotel ist seit 2023 Mitglied der Selectum Hotelkette, die viele Unterkünfte und Reisebüros in der Türkei und im Ausland betreibt. Und es dient mit Selectum Qualität. Wir möchten Sie, unsere geschätzten Gäste, mit der Selectum-Qualität bekannt machen und Sie in unserem Hotel mit einem Verständnis willkommen heißen, das die Zufriedenheit der Gäste in den Vordergrund stellt und die negativen Erfahrungen in der Vergangenheit mit guten Erinnerungen kompensieren möchte. Wir möchten auch festhalten, dass Ihre konstruktiven und positiv-negativen Gedanken für uns sehr wertvoll sind, um uns weiterzuentwickeln. Und Ihre Wünsche, Forderungen, Anregungen und Beschwerden werden an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet. Wir teilen Ihnen mit, dass wir uns freuen werden, Sie wieder unter uns zu sehen. Mit freundlichen Grüßen SELECTUM FAMİLY COMFORT SİDE HOTEL