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Elfi (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2013 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde von einem neuen Besitzer übernommen (Quelle: Aktuelle Hotelleitung, 06.02.2018).
Clubzimmer völlig abgewohnt!
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Am Ersten Tag nach unserer Anreise sprach ich mit M. von der Rezeption und erklärte ihm sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache, dass unser Zimmer lediglich über einen kleinen Wandschrank für vier Personen verfügt. Weiterhin teilte ich ihm mit, dass weder das Bad noch das Schlafzimmer von meiner Frau und mir bei Einzug geputzt war. Auch der Allgemeinzustand des Bades war einfach für ein Hotel dieser Kategorie nicht angemessen. Im Bad war nach 3 Tagen immer noch kein Boden geputz:.es befanden sich noch immer lange schwarze Haare am Boden(wir sind alle blond) An dem von mir gebuchten Zimmer, mit Extrazimmer für meine beiden Kinder, hatte nichts den Standard eines fünf Sterne Hotels. lch war bereits mehrmals in der Türkei zum Pauschalurlaub machen, aber dieses Zimmer war nicht einmal ansatzweise seinen Preis wert. Die Größe des Zimmer ist wenn überhaupt für zwei Erwachsene Personen annehmbar. lm Schlafzimmer der Eltern musste sich eine Person auf das Bett setzen, damit eine andere das Zimmer verlassen konnte. Andere Sitzmöglichkeiten außer einem Holzstuhl im Zimmer der Kinder waren nicht vorhanden. Eine Tür hatte das Zimmer von den Kindern auch nicht! Aus den beiden Klimaanlagen drang penetranter Gestank, die Fugen der Wanne/Duschkabine waren verschimmelt und teilweise mit weißer Farbe zum x-ten mal überstrichen, die Armaturen unter dem Waschbecken lagen offen, die Deckenlampen waren ohne Verkleidung und das System mit dem Kartenschlüssel, welches Lichter und die Klimaanlagen freischaltet, war halb aus der wand gebrochen. Für vier Personen führten wir lediglich zwei Reisekoffer mit, welche nicht einmal eine Abstellmöglichkeit im Club Familien Zimmer hatten Fazit: Hände weg von den Clubzimmern: veraltet, schmutzig, niemals 5 Sterne!!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elfi
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast wir sehen, dass Sie in den vergangenen Jahren einen Urlaub im LYRA Hotel verbracht haben. Und es tut mir leid zu sehen, dass Sie mit diesem Urlaubserlebnis nicht sehr zufrieden sind. Zunächst einmal möchte ich Ihnen sagen, dass es uns sehr leid tut, dass Sie diese traurige Urlaubserfahrung gemacht haben. Das LYRA Hotel ist seit 2023 Mitglied der Selectum Hotelkette, die viele Unterkünfte und Reisebüros in der Türkei und im Ausland betreibt. Und es dient mit Selectum Qualität. Wir möchten Sie, unsere geschätzten Gäste, mit der Selectum-Qualität bekannt machen und Sie in unserem Hotel mit einem Verständnis willkommen heißen, das die Zufriedenheit der Gäste in den Vordergrund stellt und die negativen Erfahrungen in der Vergangenheit mit guten Erinnerungen kompensieren möchte. Wir möchten auch festhalten, dass Ihre konstruktiven und positiv-negativen Gedanken für uns sehr wertvoll sind, um uns weiterzuentwickeln. Und Ihre Wünsche, Forderungen, Anregungen und Beschwerden werden an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet. Wir teilen Ihnen mit, dass wir uns freuen werden, Sie wieder unter uns zu sehen. Mit freundlichen Grüßen SELECTUM FAMİLY COMFORT SİDE HOTEL

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