Selectum Family Comfort Side

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Abläufe regelmäßig zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir den hohen Standard wahren, den wir unseren Gästen bieten möchten. Nach sorgfältiger Prüfung unserer Unterlagen konnten wir leider keinen Aufenthalt unter den von Ihnen angegebenen Daten finden. Aus diesem Grund würden wir uns freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen könnten unter rodica.iurcu@selectumhotels.com, damit wir den Sachverhalt im Detail prüfen können. Die von Ihnen beschriebenen Situationen stimmen mit keinen Meldungen oder Vorfällen im entsprechenden Zeitraum überein, und es ist uns wichtig, genau zu verstehen, was vorgefallen ist. Sollte ein Teammitglied sich Ihnen gegenüber nicht serviceorientiert verhalten haben, müssen wir unbedingt darüber informiert werden, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Housekeeping- und Küchenteam nach strengen Hygiene- und Qualitätsrichtlinien arbeitet und sowohl Zimmer als auch öffentliche Bereiche täglich gereinigt und kontrolliert werden. Ebenso entsprechen unsere Verfahren zur Lebensmittelsicherheit allen vorgeschriebenen Standards. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich direkt an uns wenden könnten, damit wir dieses Gespräch fortsetzen und eventuelle Anliegen sorgfältig und angemessen klären können. Mit freundlichen Grüßen, Selectum Family Comfort Side