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Frank (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2021 • 3-5 Tage • Sonstige
Luxury auf tiefstem Nivea !!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Familien Luxury Hotel ??? ich bin entsetzt von der Handhabung in diesem Hotel. ich war schon etliche Male in der Türkei und habe dieses Hotel mit seinen Mitarbeitern lieben gelernt. Eben Außergewöhnlich. Viele Freundschaften sind entstanden. Umso mehr entsetzt es mich, was ich diesmal erleben musste. Wir hatten uns mit mehreren Familien dort zur Silvester Gala verabredet um gemeinsam ins neue Jahr zu feiern. Der Abend war locker, wir hatten alle gemeinsam unheimlich viel Spaß und der Abend sollte in der hauseigenen Discothek fortgesetzt werden. Unbewusst vielen dort "3 Damen" sofort auf die auf penetrante Art und Weise andere Gäste antanzten und dies sehr aufdringlich. Wir ignorierten das Geschehen bis die Damen auch in unsere Runde kamen. Die Ehemänner, also meine Freunde wurden im Beisein ihrer Frauen regelrecht aufgefordert, mit ihnen mehr zu machen ... was natürlich von keiner Frau der Welt jemals geduldet werden würde. Es folgte eine Ohrfeige einer Ehefrau. Daraufhin eskalierte die Situation. Eine der drei "Damen" wurde so aggresiv das sie anfing mit Kristallgläsern zu schmeißen. Unsere Frauen wurden von allen drei regelrecht zu Boden getreten. Ich befand mich zu diesem Zeitpunkt an der Bar und unterhielt mich mit meinem Lieblingskellner Ali-Emre, ein Glas traf mich mit voller Wucht am Kopf. Resultat: 4 cm Platzwunde !!! Bis die Security überhaupt eingriff, hat es ewig gedauert, es war auch nur einer anwesend. Als dann endlich die Verstärkung und die Polizei da war, wurde es noch mal kurioser für uns. WIR, die Opfer wurden wie Vieh in den Polizeitransporter abtransportiert und die "3 Damen" wurden chauffiert. Füruns alle unbegreiflich. Nach etlichen Stunden im Krankenhaus und auf der Polizeiwache, waren wir endlich gegen 11 Uhr am 01.01.2022 wieder im Hotel. Kurze Zeit später wollten wir vom Manager wissen ob das so die übliche Handhabung mit Stammgästen ist und haben das Gespräch gesucht. Nein, es kam noch besser. Zwei der Opfer Familien wurden kurzerhand innerhalb einer Stunde des Hotels verwiesen. Eine Familie mit 2 kleinen Kindern !!! Auf den Videoüberwachungen muss ganz klar zu sehen sein das die "3 Damen" diesen ganzen Zirkus angefangen haben und uns keinerlei Schuld trifft. In vielen Gesprächen mit anderen Gästen nach dem Vorfall wurden uns immer neue Erkenntnisse mitgeteilt. Jeder hat diese "Damen" gesehen an dem Abend und so empfunden. Es sind rechtliche Schritte in die Wege geleitet und die Angelegenheit ist an einen Anwalt übergeben.So geht man nicht mit Menschen um !!! Ich persönlich habe noch nicht eimal eine Entschuldigung seitens des Managements bekommen. Was für mich, der ebenfalls in einer Führungsposition tätig ist, einfach unerklärlich ist. Definitiv mein letzter Aufenthalt in diesem Hotel gewesen. Ich grüße das Personal noch mal von ganzem Herzen, ihr seid wunderbar. Mein besonderer dank geht an Elena Tosun von der Gästebetreuung, für alles was du für uns gemacht hast!


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, wir als Selectum Luxury Resort haben über Silvester mehr als 600 Gäste aus über 20 Ländern beherbergt. Der Silvesterabend startete um 19 Uhr mit einem Silvester-Cocktail. Nach einer After-Party und Discoprogramm endete die Nacht um 4 Uhr morgens. Während dieser Zeitspanne gab es, bis auf den Vorfall, in den Sie involviert waren, keine weiteren Vorfälle. Den von Ihnen beschriebenen Vorgang können wir so nicht bestätigen. Sie tanzten in der Disco in einer Gruppe von 9-10 Personen mit anschließender verbalen und körperlichen Auseinandersetzung, an der die Damen und Herren, die vorher noch miteinander getanzt haben, beteiligt waren. Der Sicherheitschef sowie das Sicherheitspersonal waren sofort zur Stelle und haben eingegriffen. Sowohl Ambulanz als auch Polizei wurden ebenfalls umgehend verständigt. Am Neujahrstag wurden alle Mitarbeiter, die in der Nacht vor Ort waren, befragt und alle Videoaufzeichnungen der Nacht angeschaut. Aus der Summe der Erkenntnisse wurde ein umfassender Bericht erstellt. Resultierend aus diesem wurde die Entscheidung getroffen, alle Personen, die aktiv in dieses Vorfall involviert waren, unabhängig ob Einzelperson oder Familie und auch unabhängig davon ob es sich um Stammgäste handelt, des Hotels zu verweisen und damit von unserem Hausrecht Gebrauch zu machen. Wir als Selectum-Gruppe haben einen hohen Standard, was die Sicherheit unserer Gäste betrifft und eine Null-Toleranz-Policy, wenn diese gefährdet und eine rote Linie überschritten wird. Mit freundlichen Grüßen CRM Management Selectum Luxury Resort Belek

    Offizielle Hotel Homepage