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Mike (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2011 • 1 Woche • Strand
Mehr Schein als Sein
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel ist von der Art der Bauweise und von der pompösen Einrichtung sehr schön. Leider täuscht dies über den Service im Hotel erheblich hinweg. Im Speisesal sind die Tische nur bedingt mit Besteck eingedeckt, auf das bestelle Getränke warten Sie minuten lang. Es gibt für alle Gäste nur eine Kaffemschine und wenn diese wie bei unserem Besuch, dann auch noch ausfällt, gibts an diesem Tag kein Kaffee. Das Geschirr wird nur sehr schleppend und auf mehrfaches hinweisen vom Tisch abgeräumt. Die Getränkegläser sind meist sehr schmutzig. An einem Tag, gab es erst ab 11.00 Uhr Poolbadetücher. Der Strand wird täglich mit einem großen Radlader gerade gezogen, dies aber leider auch Nachmittags um 15.00 Uhr wenn alle Gäste am Strand sind. Die Tennisplätze sind für Ihre 3 Jahre schon sehr in Mitleidenschaft gezogen. Das ganze Hotel ist mit Teppichboden ausgestattet welcher seine besten Jahre weit hinter sich hat. Als Biertrinker darf man sich nicht daran stören, dass das Bier in alten PET Wasserflaschen aufbewahrt und an die Gäste ausgeschenkt wird. FAZIT: Die Bauweise und Art der Einrichtung sind 5 Sterne - der Service und die Pflege der Anlage 2 Sterne


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mike
    Alter:31-35
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Mike, Zunächst einmal wünschen wir Ihnen als Familie Selectum Luxury Belek einen schönen Tag. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Sie während Ihres Aufenthalts einige Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig, wir möchten Sie darüber informieren, dass um Ihnen einen besseren Service zu bieten, die fehlenden Punkte an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und in bessere umgewandelt werden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Reise gerne wieder begrüßen und unser Bestes geben werden, um Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten. Hoffe Sie bald bei uns in Selectum Luxury Resort zu begrüßen. Mit freundlichen Grüssen, Seda OCAK Gäste Betreung Manager

    Offizielle Hotel Homepage