Aus DeutschlandDie Zimmer und das Frühstück ist für die Hotelkategorie noch als angemessen zu betrachten. Leider ist die Sauberkeit nicht auf 4Sterne Niveau. Die Sanitären Einrichtungen sind in die Jahre gekommen, und die Raumpflege kann mann wohl eher als oberflächlich bezeichnen. Das negative Gesamtbild wird vor allem durch den arroganten Mitarbeiter an der Rezeption beim Checkout. hervorgerufen. Dem Personal scheint es absolut egal zu sein, ob man als Kunde zufrieden ist, oder nicht. Anders kann ich mir die Arroganten Anmaßungen des Rezeptionisten nicht erklären. Das spiegelt auch den Eindruck bei der Reservierung wieder. Zitat: " Dann buchen Sie doch im Internet, der Preisi ist so wie er ist" spricht nicht für eine Mitarbeiterin, die hinter Ihrem Arbeitsplatz steht. Daher sollte jeder selber wissen, ob er sich diesem verhalten aussetzten möchte, oder besser in ein Hotel geht, wo einem als zahlender Gast noch Wertschätzung widerfährt.
vergilbte Waschbecken und alte Toilettenbürsten sprechen für sich
Der Service an der Rezeption ist miserabel. Arrogantes Personal, welches bei einem Konflikt sofort unrechtmäßige Vorwürfe austeilt.
Das Hotel hat eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln und liegt recht zentral zur City
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andre |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen, haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Für die Nachlässigkeit bei der Sauberkeit im Zimmer entschuldige ich mich in aller Form. Seien Sie versichert, dass dies nicht zu unserem Standard gehört. Es tut mir leid, dass Sie mit meinem Team an der Rezeption nicht zufrieden waren. Dazu möchte ich wie folgt Stellung nehmen. Zu bestimmten Zeiten werden über Anbieter im Internet Sonderraten angeboten, die eventuell auch unter der öffentlichen Tagesrate des Hotels liegen. Diese Raten sind allerdings an viele Restriktionen gebunden, müssen in der Regel sofort bezahlt werden, es besteht auch oft keine Möglichkeit der Umbuchung und Stornierung. Die Tagesraten im Hotel bieten dem Gast mehr Flexibilität. Ich bitte daher um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen die von einem Dritt Anbieter mit Restriktionen angebotene Rate nicht zu den flexiblen Konditionen unserer Tagesraten anbieten konnten. Bei der Abreise reklamierten Sie die City Tax, die während Ihres Aufenthalts aufgelaufen war und nicht in Ihrer angezahlten Rate inkludiert war. Diese City Tax muss das Hotel leider für alle Gäste, die keinen geschäftlichen Aufenthalt nachweisen können, per Gesetz abführen. Um Ihre geschäftlich veranlasste Übernachtung nachzuweisen und um die City Tax zu stornieren, bat mein Kollege Sie darum, eine sogenannte Eigenbestätigung auszufüllen, was leider von Ihnen abgelehnt wurde. Es tut mir leid, dass wir uns bei Ihrer Abreise, zu der ich hinzugezogen wurde, nicht mehr über all dies austauschen konnten um eine Lösung zu finden. Seien Sie aber versichert, dass es in keiner Weise die Absicht meines Mitarbeiters war arrogant und herablassend zu sein. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Mit freundlichen Grüßen Seminaris CampusHotel Berlin Oliver Heldt
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