Semt Luna Beach Hotel

Die unterbringung von frau lina war mit herrn andy hotelgast zur selben zeit von 02.07.-09.07.2013 bei uns im monart city hotel.. Bei ihrer reservierung hat sich frau lina für einen sparsamen ekonomi zimmer ohne balkon entschieden.Unser hotelgast verbrachte 1 nacht in dem gebuchten zimmer. zum anderen tag,teilte sie uns mit, das sie das ziimmer nicht möchte und in einem anderen zimmer umziehen möchte.Wir haben den wunsch von frau lina erfüllt,und gaben ihr ein standart zimmer mit balkon,ohne einenAufpreis zu verlangen.unser hotel hat keinen eignen strand,darüber sind die agenturen mit der wir arbeiten informiert..auf manchen straenden in Alanya sind steinfelsen vorhanden,allerdings kann das hotelunternehmen nichts dagegen tun.Unser gast andy, kritisierte negativ das hotel.wie wir es ihnen bereits erlaeutert haben,sind wir ihre wünsche eingegangen,haben uns um sie gekümmert und gesorgt, damit sie sich bei uns wohlfühlen und zufrieden sind,denn das wohlbefinden der gaeste ist uns sehr wichtig. Wir sind sehr enttaeuscht und traurig über das negative kommentar von ihnen,das wir sie nicht zufrieden stellen konnten,obwohl wir all ihre wünsche erfüllt haben…