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Dietmar (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Masse statt Klase
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Gegenüber vor vier Jahren hat das Niveau sehr nachgelassen.Das Ambiente ist keine 4Sterne wert.Nur mit Service und Freundlichkeit kann man keine 4Sterne behalten.Das Essen Ist sowiso geschmackssache.Die Zimmer klein mit 3Betten vollgestopft,der Pool in Ordnung nur rundherum zB.Liegen alt ung Eklig,der Rasen hoch -nicht gepflegt .An der Poolbar war Nachmittag Ballerman.Die Rezeption war neu gestaltet.Der Speisesaal auch.Aber alles eng und wenig gemütlich.Dazu wurde man noch von anderen zugequalmt.Jedenfalls haben wir uns nicht wohlgefühlt.Trotzdem waren alle Sevicekräfte Lieb und Nett.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dietmar
    Alter:51-55
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Dietmar! Es ist sehr Schade, dass wir Sie dies mal nicht zufrieden gestellt haben und es tut uns sehr sehr leid. Ausser, dass das Hotel moderner geworden ist, alles andere ist fast identisch geblieben. Das Personal, die Lage, das Klima, usw. Sie schreiben, dass alles eng und wenig gemuetlich geworden ist, aber genau das war das Problem bis letztes Jahr und genau das haben wir auch geaendert. Bis letztes Jahr war unser Buffetraum und ueberhaupt das Restaurant sehr eng und das haben wir jetzt geaendert, denn wir haben die 2 Waende, die zwischen das Lobby und das Restaurant und der Buffetraum total entfernt und jetzt ist alles ein grosser Raum und wir haben noch dazu eine neue 75 q.m. Terrasse gebaut um das Restaurant zu vergroessern. Bis letztes Jahr unser Rezeption war ung. 1x2 meter gross. Jetzt haben wir unser Rezeption so gebaut, dass man ganz gemuetlich sitzen kann, um angenehm einzuchecken, seine Papiere auszufuellen oder einfach mit dem Rezeptionist zu quatschen, oder Fragen zu stellen und Informationen zu bekommen! Also es ist wirklich merkwuerdig, dass Sie unser Hotel jetzt "eng" einschaetzen, im Vergleich mit wie es vorher war. Es ist fast sicher, dass Sie Sich nicht richtig erinnern. Jetzt zum Thema "niveau" zu kommen, wir koennen Ihnen nur eins sagen. Das niveau des Hotels, wird von den Gaesten gebaut. Weil wir hatten jetzt besonders im September wirklich sehr sehr nette Gaeste gehabt. 67% der Gaeste (im September) waren aus D, AT und CH. Aber das spielt gar keine Rolle, denn alle, wirklich fast alle, waren total nett und freundlich und total zufrieden hier. Und an der Pool Bar war tagsueber und natuerlich auch abends eine total schoene und gemuetliche Atmosphaere. Ja, manchmal haben die Gaeste selber die Musik ausgesucht und oft haben sie zwischen anderen "atemlos" gespielt! Aber bitte nicht mit ballermann vergleichen. Lieber Herr Dietmar, wir hoffen wirklich, dass Sie in Ihrem naechsten Urlaub mehr Glueck haben! Mit freundlichen Gruessen Ihr smartline Kyknos Beach Team

    Offizielle Hotel Homepage