Die Hotelanlage hat uns auf den Fotos sehr gefallen und dieser Eindruck wurde auch bestätigt. Allerdings können wir die Rezeption nur als sehr negativ bewerten. Kein Lächeln zur Begrüßung, falsche Zimmer, keine Hilfe bei der Suche nach einem Arzt. Traurig! Außerdem haben wir das Gefühl, dass Stammkunden bevorzugt behandelt werden. Die Gästebetreuung war hervorragend!
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Sehr geehrter Claudia Sonnige Grüße aus dem SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir werden die von Ihnen genannten Bedenken intern untersuchen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass allen Gästen ein hohes Maß an Gastfreundschaft und Service geboten wird. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience and Quality Department
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