Sentido Mamlouk Palace Resort

Sehr geehrte Larissa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort zu geben. Wir wissen dies sehr zu schätzen. Schade, dass Sie nicht voll und ganz mit Ihrem Urlaub bei uns zufrieden waren. Selbstverständlich haben wir Ihre Kritikpunkte bereits an unser Management weitergeleitet und möchten aber auch gerne auf einige der Punkte eingehen. Wir weisen darauf hin, dass wir für unsere Gäste rote Flaggen zur Verfügung stellen, welche neben den Liegen aufgestellt werden. Diese rote Flagge symbolisiert, dass Sie nicht gestört werden möchten. Die verschiedenen Verkäufer werden Sie so nicht ansprechen. Wir hoffen, dies ist ein guter Tipp für Ihren nächsten Urlaub bei uns, sodass Sie ungestört am Strand oder am Pool entspannen können. Bezüglich des Trinkgeldes möchten wir Ihnen mitteilen, dass unser Serviceteam genau weiß, wie mit Gästen umgegangen werden soll und wie ausgezeichneter Service auszusehen hat. Es gibt regelmäßige Trainings zum Umgang mit unseren Gästen und unser Team arbeitet auch ohne Trinkgeld zu bekommen. Ob Gäste Trinkgeld geben oder nicht, ist nicht entscheidend für den Service, den Sie bekommen. Wie Sie bereits selbst erwähnt haben, haben wir jeden Abend ein anderes kulinarisches Thema in unserem Hauptrestaurant. So wird garantiert, dass die Gerichte jeden Abend anders sind und verschiedene Geschmäcker zufrieden gestellt werden können. Des Weiteren haben wir sieben kostenfreie a la carte Restaurants und zwei a la carte Restaurants gegen Gebühr für unsere Gäste, sodass eine große Auswahl an Essensmöglichkeiten besteht. Wir haben ein Riff, welches über den Steg am Strand zu erreichen ist. Dort können unsere Gäste schnorcheln und die Unterwasserwelt beobachten. Wir bedanken uns erneut für Ihr Feedback und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Brand Executive