Sentido Mamlouk Palace Resort

Zunächst möchten wir uns dafür, das Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genossen haben, entschuldigen. Wir möchten einige negative Anmerkungen, die Sie erwähnten, als folgend klären: Wir hatten vielen Bitten, während der Hotelkonstruktion, die Familienzimmer nahe dem Hauptrestaurant und auch nahe zum Pool zu errichten. Die Familienzimmer sind daher nahe der Rezeption, Pools mit Snack Bar, Hauptrestaurant, verschiedenen Bars und dem A la Carte Restaurant “El Paso”. Bezüglich der Liegenreservierung am Pool und am Strand informieren wir alle Gäste bei der Ankunft im Hotel, indem wir Ihnen schriftlich Informationen über das Hotel geben. In denen ist geschildert das es nicht erlaubt ist die Liegen zu reservieren. An den Pools oder am Strand, bei der Handtuchabgabe ist noch einmal ein Verweis darauf. Unser Personal hat die Anweisung alle Liegen die bis 10 Uhr nicht besetzt sind, diese zu räumen und für die anderen Gäste bereit zu stellen. Es wurde ein Säuberungsplan für unsere Pools eingeführt. Danach wird der Pool jetzt zweimal täglich gereinigt. Einmal während des Tages und einmal in der Nacht und das Problem wurde gelöst. Wir hoffen Sie wieder im SUNRISE Select Mamlouk Palace begrüssen zu dürfen, damit Sie sich selbst vor Ort ein Bild von unseren Veränderungen machen können.