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k (26-30)
Verreist als Paar • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Kein guter Service... Schade
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Tolles Meer . Lecker Essen . Schöne große Anlage . Der Garten ist gepflegt . Rest leider nicht. Service war leider mangelhaft . Kein zweites Mal für uns aber weiterempfehlen würde ich es.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Zimmer sind geräumig . Sauberkeit leider Nicht so toll. Aber so ist Ägypten . Barfuß könnte man jetzt nicht unbedingt laufen . Alles abgenutzt , dass kommt davon , wen man es schlecht pflegt .


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Essen war lecker . Viel Auswahl . Man hat nur gemerkt , dass das Obst und Fleisch eine schlechte bis nicht gute Qualität hatten . Kein einziges Obstsrück war nicht verfault oder so halb .


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Service leider mangelhaft . Wir hatten Probleme mit dem Save . Hat zwei Tage gedauert bis geregelt wurde. Als die da waren , sehr unfreundlich und beim gehen die Tür zugeknallt . Wc immer ausgelaufen und Ameisen . Müssten hier auch warten . Dann würde das beseitigt während unserer Abwesenheit . Kommen wieder... Fehler nicht behoben sondern mit unseren Handtüchern den Dreck aufgewischt und liegen gelassen . Unverschämt !!! Duschgel und Taschentücher 5 Tage nicht nachgefüllt obwohl wir Trinkgeld hingelegt haben . Habe extra die leeren Sachen hingestellt damit der putzmann es sieht aber er hat einfach die leere Box zurückgestellt . Im Restaurant wurde uns gesagt, das bringen von Getränken gehört zum Service. Wir würden kein einziges Mal gefragt . Deswegen immer selber geholt . Der "Aufseher" hat uns drei mal angesprochen , dass wir uns wieder hinsetzen sollen und uns werden die Getränke gebracht . Es hat ewig gedauert und dann waren die Gläser nicht ausgespült und Getränke waren schlecht . Deswegen haben wir immer alles selber geholt . 30% geben sich Mühe aber der Rest hat kein Bock zu arbeiten .


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool nicht ganz so sauber ist aber völlig ok. Wir fanden die Liegen sehr unbequem und viele waren einfach durch ...


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:k
    Alter:26-30
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben und bedanken uns bei Ihnen für die positive Bewertung unseres Hotels. Ihre Meinung und Kommentare sind sehr wichtig für uns, da wir ständig bemüht sind unseren Service und Standart zu verbessern. Die Kommentare bezüglich den service wurden umgehend an die zuständigen Abteilungen weiter geleitet. Das Team des SENTIDO Mamlouk Palace Resort hofft sehr, Sie erneut bei uns Willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen unsere Verbesserungen aufzuzeigen. Mit freundlichen Grüßen Holiday Concierge

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