Sentido Mamlouk Palace Resort

Das Hotel macht einen sehr guten allgemeinen Eindruck. Während unseres Aufenthalts, wurde täglich neu gestrichen und einzelne Bereiche renoviert. Alle Bereiche waren stets sauber. Hervorzuheben ist die Gartenlandschaft, die sehr sauber und wunderschön ist. Herzlichsten Dank an dieser Stelle, an alle Mitarbeiter. Die Gästekultur war eher osteuropäisch und somit ist die Animation auch eher auf diese Gäste spezialisiert. Wir empfanden das aber nicht als störend, da auch viele Engländer, Deutsche und einpaar Schweizer und Belgier da waren. Die Gästestruktur ist eher Familien mit Kindern und Pärchen. Wir haben alles als sehr bunt gemischt empfunden und fanden dies sehr angenehm. Das Hotel ist riesig, da aber alles sehr weitläufig ist, haben wir es nie als überfüllt empfunden. Kostenloses Wifi gibt es im gesamten Hotel, funktioniert aber nicht immer einwandfrei. Mich persönlich hat es aber nicht gestört, da ich im Urlaub war. Wir haben einen 5 min. Anruf (Zimmertelefon) nach Frankreich getätigt und 8,60 Euro gezahlt. WIr hatten im Juni bis 45 Grad, was allerdings überhaupt nicht anstrengend war, da die Luftfeuchtigkeit sehr gering ist. Im Allgemeinen, fanden wir das Hotel wunderschön. Wenn sich nun der Service und die Animation einwenig verbessern würden, wäre das Hotel perfekt!!

Die Zimmer haben wir als super sauber und modern empfunden. Alles war immer sehr sauber. Besonders die Betten waren super!! Relativ breit und groß, mit mittelharten Matratzen. Wir haben sehr gut geschlafen! :D Die Zimmer haben alle einen Wasserkocher, einen kleinen Kühlschrank und eine gut funktionierende Klimaanlage. Alle Zimmer haben auch Blick auf den Pool oder den Strand. (Selbst die Sparzimmer). Die Architektur des gesamten Hotels ist wunderschön!! Das Bad ist sehr modern, sauber und hat eine riesen Dusche mit Sitzbank.

Das Hotel verfügt über ein Hauptrestaurant, eine Snackbar, und 4 Themenrestaurants. Wir können nur das Hauptrestaurant bewerten. Die Auswahl der Speisen im Hauptrestaurant ist sehr groß und lässt absolut keine Wünsche offen! Es gab verschiedene Themenabende wie z.B Mexikanisch, Ägyptisch etc., demenstprechend gab es immer andere Köstlichkeiten zu entdecken. Trotz des Großen Saals und der vielen Gäste, war das komplette Buffet immer sehr sehr sauber gehalten und die Speisen wurden immer sehr schön dekoriert. Großen Dank an das Ganze Küchenteam an der Stelle! Einziger kleiner Kritikpunk für uns, war dass manche Speisen teilweise nicht mehr so warm waren. Ansonsten haben wir immer Alles als sehr lecker und abwechslungsreich empfunden. Die Atmosphäre im inneren Bereich des Restaurants ähnelt einer Kantine (sehr laut und voll), da sehr viele Gäste da waren. Allerdings, ist der Außenbereich sehr schön und angenehm. Schade fanden wir, dass wenn man einem Kellner persönlich Trinkgeld gibt, dieser das Trinkgeld mit allen anderen teilen muss. Desshalb empfehlen wir, das Trinkgeld am Besten diskret zu verteilen (Kameras sind nämlich zahlreich vorhanden).

Anfangs haben wir den Service im Hauptrestaurant als mittelmäßig bis eher schlecht empfunden (wir waren allerdings während Ramadan da). Getränke mussten wir uns Anfangs selber holen, sowie das Besteck. Wir wurden teilweise komplett ignoriert. Allerdings, in der 2 Woche des Urlaubs, hat sich der Service sehr verbessert. Nach einem Gespräch mit dem Food & Beverage Manager vom Hauptrestaurant wurden Kritiken direkt und positiv aufgenommen und umgesetzt. Wir wurden dann mit kleinen extra Aufmerksamkeiten beschenkt (Cherrytomaten an den Tisch, Cocktails etc). Zum Ende hin fanden wir den Service dann extra Sahne! :D Großen Dank an dieser Stelle an den F&B Manager. Die Fremdspachenkentnisse reichten von Deutsch, Englisch bis Russisch. Hier sei es zu Erwähnen, dass das komplette Hotelpersonal eher auf Russische Gäste eingestimmt ist. Für französisch sprechende Gäste, gibt es im Hotel leider kein Personal. Unser Roomboy Ahmed (room no: 23305) war klasse!!! Das Zimmer war, für ägyptische Verhältnisse, immer sehr sauber. Kleine Überraschungen inklusive :D Der Umgang mit Beschwerden war in dem Hotel sehr gut. Alle Kritikpunkte wurden aufgenommen und immer sehr schnell behoben. Der deutsch sprechende Guest Relation Herr war auch sehr bemüht und sympatisch, sowie sehr professionell.

Das Hotel befindet sich 20 min. vom Flughafen entfernt und hat somit einen kurzen Transfer. Zu berücksichtigen ist jedoch, dass die Flugzeuge bis spät in die Nacht, regelmäßig über das Hotel fliegen. Wir persönlich haben es wahrgenommen, jedoch nicht als störend empfunden. Der Strand befindet sich direkt am Anderen Ende der Hotelanlage. Je nachdem wo genau das Zimmer sich befindet läuft man ca. 5-7 min. zum Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im vergleich zu Hotels die wir in der Vergangenheit besucht haben (Türkei & Tunesien), fanden wir die Tagesanimation eher lahm. Das angebotene Programm wurde nich regelmäßig durchgeführt (was teilweise aber auch daran lag, dass die meisten Gäste nicht mitmachen wollten). Allerdings hätten wir uns an der Stelle eher gewünscht, dass das Animationsteam, die Gäste mehr motiviert und auch allgemein einen motivierteren Eindruck macht. Nachdem wir mit Mido gesprochen haben und einpaar Wünsche wie z.B ein Poolspiel, Kartenspiel geäußert haben, wurden diese Wünsche sofort ernst genommen und umgesetzt. Die Gäste haben sofort mit Spaß mitgemacht. Vielen Dank an dieser Stelle an Mido!! :D Desweiteren, gibt es als deutschsprachige Animateurin Sarah. Sie war stehts bemüht sich mit den deutschsprachigen Gästen zu unterhalten und hat sehr viel Zeit investiert sich mit uns zu beschäftigen. Vielen lieben Dank an dieser Stelle liebe Sarah! :D Im Allgemeinen würden wir uns ein motivierteres Team wünschen (das Spaß an der Sache hat, Moudi und Alex gehen in der Hinsicht mit sehr gutem Beispiel voran) und mehr Tagesaktivitäten wie z.B Poolspiele, Clubtanz MIT den Gästen, Boccia, Wasserpolo etc. Die Abendshows waren allerdings immer ganz gut. Die Livemusik im Cafe Abends war auch immer sehr gut! Der Pool und Strand waren immer sehr sauber. Die Poollandschaft ist wunderschön und riesig! Liegestühle wurden allerdings immer früh morgens ab 5.30h reserviert. Teilweise wurden alle reserviert und die Gäste kamen aber nie. An dieser Stelle würden wir es bevorzugen, dass die Poolboys die Handtücher entfernen, wenn nach spätenstens 2 Std. keiner kommt. Um 18h wird der Poolbereich dann gereinigt, und man darf nicht mehr ins Wasser. Als Urlauber fanden wir das sehr schade und sehr früh. Alle Poolboys waren auch sehr nett und diskret. Sie haben alle einen harten und guten Job geleistet. Vielen Dank an den Poolboy und vorallem Ali (Baba). Die Baarkeeper von der Poolbar waren super!! Vielen Dank an Täddybär und Islam für Ihre so zuvorkommende und sympatische Art! :D