Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Negativ: Das Personal war faul/unfreundlich. Als Europäer zählte man überhaupt nicht, die einzigen die immer bedient wurden, waren die arabischen Gäste. Die Zimmer schlecht geputzt (Bettwäsche wurde während unseres Urlaubs nie gewechselt). In der ganzen Hotelanlage waren Baustellen. Das Meer lut überhaupt nicht zum schnorchel /tauchen ein. Relaxen am Meer war eine Katastrophe, alle 5 minuten kam ein Verkäufer (Tauchschule, Surfschule, Ausflug...) und verwickelte uns in ein Gespräch (wir wurden sogar für solche Gespräche geweckt!!!) Das Essen war immer das gleiche, kein gekochtes Gemüse vorhanden. Deutschkenntisse des Personals waren mieserserabel und ihre Englischkenntnisse waren nicht viel besser. Postiv: Grosse Zimmer (riesige Dusche) Top Lage Zustand des Hotel war gut Sehr gepflegter Garten grosse Anlage riesiger Pool die Ausflüge die man im Hotel buchen kann, waren toll Sehr sehr Kinderfreundlich Viele möglichkeiten zum sitzen und verweilen Durchfall/ Erbrechen Tabletten nicht vergessen !!!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tamara |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Tamara, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie Ihre Urlaubserfahrungen mitgeteilt. Zu unserem Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und das unser Personal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kommentare wurden an das Management weiter geleitet, welches bereits erste interne Entscheidungen getroffen hat. Wir werden ebenfalls Schulungen mit dem Servicepersonal vorbereiten, um die Gästezufriedenheit zu erhöhen. Das Team des SENTIDO Mamlouk Palace hofft auf die Chance Sie erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Verbesserungen aufzuzeigen. Mit freundliche Grüßen Pany Holiday Concierge
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