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Eddy & Bianca (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2009 • 1 Woche • Strand
Never again
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten ein Familienzimmer gebucht, und das war wirklich sehr groß, und auch sehr schön und geschmackvoll eingerichtet. Das Zimmer war aufgeteilt in Kinder- und Elternzimmer. In beiden Teilen gab es TV und Klimaanlage. Sauberkeit des Pools sehr schlecht , unsere Kids haben morgens die Trinkbecher und Flaschen aus dem Pool gefischt. Gereinigt wurde der Pool irgendwann im Laufe des Tages, und das auch nur oberflächlich. Etiketten von Trinkflaschen, die auf dem Boden lagen, blieben auch dort... Der Hammer aber war der Speisesaal. Riesig groß, ein Lärmpegel der kaum zu toppen ist. Wir haben dann immer draussen gegessen, wobei ein gemütliches Essen mit der ganzen Familie auch nicht möglich war. Sobald einer vom Tisch aufstand, kam ein Kellner angeflitzt und räumte ab... dabei war es egal, ob noch Essen auf dem Teller war, ob man fertig war oder nicht... einfach WEG! Die Anlage selbst ist einfach ein ellenlanger Schlauch, Gartenanlage quasi nicht vorhanden, wenn man ein Zimmer nahe dem Haupthaus hatte (so wie wir, die Familienzimmer sind alle im ersten Haus), waren es locker 500-600 meter zum Strand). Am Pool liegen geht auch nur für Mega-Frühaufsteher... bereits um 6.15 Uhr morgens war es so gut wie unmöglich, freie Liegen am Pool zu bekommen. Ausschlafen war also nicht... Animation war wohl angeblich im Nachbarhotel, wurde aber von unseren Kids und auch von uns nicht genutzt. Gäste waren hauptsächlich Franzosen und Russen, wobei die nicht negativ aufgefallen sind durch Saufgelage, usw. Die Wasserrutsche war von 10-12 Uhr, und von 15-17 Uhr geöffnet... Warum??? Keine Ahnung... Wir geben diese Bewertung aus Sicht einer Familie ab... Familienfreundlich ist das Hotel nicht, und daher würden wir es auch keiner Familie mit Kindern empfehlen. Da gibt es viel schönere...


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eddy & Bianca
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Zunächst möchten wir uns entschuldigen, das Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genossen haben. Wir möchten einige negative Anmerkungen, die Sie erwähnten, als folgend klären: Ein Säuberungsplan für unsere Pools wurde erfolgreich eingeführt. Demnach wird der Pool jetzt zweimal täglich gereinigt. Einmal während des Tages und einmal in der Nacht. Das Hotel ist voll ausgelastet, das bedeutet das sich um die 1400 Gäste mit Kindern im Hotel aufhalten. Wir geben unseren Gästen die Ultra All Inklusive gebucht haben die Möglichkeiten unsere 3 Restaurants (1 Hauptrestaurant und 2 A la Carte Restaurants), sowie auch unser Schwesternhotel SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa mit seinen 3 Restaurants (1 Hauptrestaurant und 2 A la Carte Restaurants) zu benutzen. Diese ermöglicht mehr Komfort und ausserdem minimiert es den Geräuschpegel im Hauptrestaurant. Laut unserer Gesundheits- und Sicherheitspolitik im Hotel ist es empfehlenswert die Rutschen nur 2 Stunden am Vormittag und 2 Stunden am Nachmittag zu benutzen und auch um die Kinder besser beaufsichtigen zu können. Wir möchten auch auf die Mittagsruhe zwischen 12:00 Uhr und 15:00 hinweisen. Wir hoffen Sie wieder im SUNRISE Select Mamlouk Palace begrüssen zu dürfen, damit Sie sich selbst vor Ort ein Bild von unseren Veränderungen machen können.

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