- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir haben eine Golfreise als Pauschalreise gebucht, waren bereits im Vorjahr im Sentido Aziza/Hammamet, welches annehmbar war. Das Hotel Phenicia war furchtbar: Haupthaus erschien zumindest ordentlich, aber die Einrichtung des Barbereiches uralt und vom billigsten. Der Gebäudeteil in dem wir untergebracht waren war alt, abgenutzt und dreckig! Flur lang, dunkel, es zog wie Hechtsuppe und stank überall nach dem Fett von den Frühstückomelettes und Crêpes, die VOR dem Frühstücksraum zubereitet wurden (Die geöffneten Türen ersparen die Abzugsanlage...). Hinter einer Lamellentür auf dem Flur lagen in einem Hohlraum Bauschutt und eine volle Mülltüte - war am nächsten Tag verschlossen, deshalb kein Foto möglich. Zimmer klein, spartanisch möbliert, Möbel abgenutzt unter dem Bett lagen Taschentücher und der Hausschuh vom Vormieter. Bad: alt, dreckig, Schimmel in allen Fugen. Kleiner Balkon. Safe gegen Gebühr. Frühstück: Raum siehe Foto, mit billigsten Plastikstühlen ausgestattet, Angebot stark schwankend, je nachdem ob Tunesische Gäste dort waren oder nicht - 2 Käse- und Wurstsorten etwas Gemüse und Orangen… Der Kaffee war erstaunlich gut – hatten kein Sodbrennnen. Gefährlich wurde es dann im „Fitnessraum“ – siehe Fotos – 4 jämmerliche Geräte, von denen 2 zerstört waren; die Steckdose heraus gerissen, Displays herabhängend…. Ein weiterer „Fitnessraum“ existiert neben dem Schwimmbad und ist gebührenpflichtig- haben wir uns nicht angesehen. Abendrestaurant bemüht sich trotz fleckiger Tischwäsche um irgendein Niveau… Wir waren noch nie in so einem schlechten Hotel.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Februar 2014 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Angelika |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern ausserordentlich Ihren Erwartungen nicht entsprochen zu haben. Ihr Kommentar, einschliesslich der Bilder, wurde bereits an die entsprechenden Abteilungen zur Überprüfung, bzw. Verbesserung weitergeleitet. Gerne teilen wir Ihnen auf diesem Wege mit, dass wir derzeit Zimmer im Haupthaus renovieren, ebenso die dazugehörenden Flure. Wir nehmen anhand der Photos an, dass Sie in Zimmer 6015 untergebracht waren, einem Block, der von vielen Stammgästen bevorzugt und explizit gewünscht wird. Der Gratis – Fitnessraum wird im Moment mit einem neuen Bodenbelag versehen und anschliessend mit den Geräten des eigentlichen (nicht inklusiven) Fitnessraum bestückt werden – das Sicherheitsrisiko in Form der fotografierten Steckdose existiert nicht mehr. Dieser Gratis - Fitnessraum sollte während Ihres Aufenthaltes nicht zugänglich sein. Gerne nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft des Personals mit 5,0 bewerteten. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Ihr SENTIDO Phenicia Team