SENTIDO Port Royal Villas & Spa

Liebe Jutta, wir danken Ihnen für das Feedback, welches Sie über Holidaycheck geteilt haben. In erster Linie möchten wir Ihnen für die freundlichen Worte bezüglich unseres immer freundlichen Personals und der Speisen, die unsere professionellen Köche Tag für Tag für unsere wertvollen Gäste bereiten. Dennoch sind wir enttäuscht, dass Sie Grund zur Kritik hatten. Da wir Ihre Bewertung nicht als fair empfinden, würden wir gerne detailliert darauf eingehen: Alle unsere Zimmer sind schallisoliert und wenn sich die Gäste im Innenraum des Zimmers befinden, können sie keinen Lärm von außen hören. Wenn die Balkontür geöffnet ist oder Sie draußen auf dem Balkon sitzen, ist es dementsprechend möglich, dass Sie Stimmen vom Strand oder Musik von den benachbarten Hotels hören. Kolymbia ist eine sehr beliebte Gegend für die Sommerzeit, es gibt mehr als 50 Hotels und es gibt jedes Jahr Tausende von Besuchern. Es ist in allen unseren Broschüren und auf allen unseren Online-Webseiten sehr klar unterstrichen, dass das Hotel keinen privaten Parkplatz hat. Bevor Sie eine Reservierung vornehmen, hätten Sie überall nachsehen können, dass es öffentliche Parkplätze auf der anderen Seite der Efkalipton Avenue vor dem Hotel gibt. In Bezug auf Ihre Kommentare zu den Möbeln im Raum möchten wir betonen, dass alle unsere Möbel sehr gut gepflegt sind und natürlich, wenn es notwendig ist, werden wir diese ersetzen. Jeder kann die Kommentare unserer Gäste in allen sozialen Medien wie TripAdvisor & Co. lesen, die im Allgemeinen "das ganze Hotel als sehr gepflegt" bewertet haben. Was die Badewanne anbelangt, wurden Sie über alle Einzelheiten der Ausstattung in Ihrem Zimmer informiert, bevor Sie zustimmten diesen Zimmertyp von Ihrer Agentur zu buchen. Auf allen Websites als auch Broschüren ist deutlich vermerkt, dass dieser Zimmertyp eine Badewanne hat. Die Marke unserer Badewannen in diesem Zimmertyp ist ein bekanntes und etabliertes europäisches Unternehmen. Alle Angaben einschließlich der Höhe entsprechen den europäischen Normen.Die Wassertemperatur im Raum wird den ganzen Tag über durch ein elektronisches System überwacht und liegt je nach Zeit zwischen 55 und 65 ° C. Unsere Pools einschließlich der Tiefe entsprechen den europäischen und internationalen Sicherheitsstandards und -gesetzen. Alle unsere Einrichtungen entsprechen den europäischen und internationalen Standards. Gemäß unseren Richtlinien für Sonnenliegen sind Reservierungen für die Sonnenliegen an den Pools oder am Strand NICHT ERLAUBT. Unsere Richtlinien für Sonnenliegen sind in allen Kiosken rund um unsere Pools und am Strandkiosk deutlich vermerkt. Die Gesamtzahl unserer Sonnenliegen übersteigt die Gesamtzahl der Gäste, die unsere Pools und den Strand besuchen.   Das Sentido Port Royal Villas & Spa wurde für seinen Service und seine Einrichtungen viermal als das BESTE SENTIDO-Hotel der Welt ausgezeichnet. Jeder Gast und jede Bewertung ist uns wichtig. Insofern hätten wir uns gewünscht, dass Sie uns vor Ort auf diese Punkte angesprochen hätten, damit wir direkt hätten darauf eingehen können. Die Zeit können wir nun nicht zurückdrehen und hoffen, dass wir mit unserer detaillierten Stellungnahme Antworten zu Ihren Kritikpunkten liefern konnten. Vielleicht entscheiden Sie sich trotz Kritik wieder unser Hotel zu besuchen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir unsere Auszeichnungen wohlverdient haben. Beste Grüße Ihr SENTIDO Port Royal Team