- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Der Wille war da, die Umsetzung nicht
Unser Zimmer war sehr groß, modern und neu.
Das Essen an sich war zufriedenstellend und wird auch unseren Ansprüchen (cleanes Essen) gerecht.
- Rezeption Angekommen und an der scheinbar provisorischen Rezeption abgesetzt wurde man in dieser nicht willkommen geheißen. Man fand zwei Tresen vor hinter denen sich jeweils mehrere Mitarbeiter befanden. Weder auf der einen noch auf der anderen Seite bemühte man sich uns willkommen zu heißen. Eher lustlos wirkende Mitarbeiter/innen musste man selbst darauf ansprechen einchecken zu wollen. Da die Anreise am frühen Mittag geschah, waren die Zimmer noch nicht fertig. Statt uns das bevorstehende Mittagsbuffet anzubieten, wurde man gebeten, 1-2 Stunden auf das Zimmer zu warten und Platz zu nehmen. Da wir aber jährlich mehrmals verreisen, hatten wir bereits Badeoutfit im Handgepäck, sodass wir uns umzogen und selbst das Mittagsbuffet aufsuchten und die Anlage schon einmal erkundeten. - Kellner/Restaurants Wir kennen einige Pickalbatros Hotels in Hurghada aber auch Hotels der Lopesan Gruppe (Gran Canaria). In den jeweiligen Hotels wird Service groß geschrieben. Hier wird Service leider, wenn überhaupt, nur ganz klein geschrieben. Getränkebestellungen (zwei Cola Zero) überforderten teils die Kellner sodass aus Zero eine „normale“ Cola wurde. Hatte man ein Glas ausgetrunken, bekam man Ewigkeiten nichts Neues angeboten. Kellner liefen mehrmals am Tisch vorbei, räumten Teller auch erst sehr zeitverzögert ab, ohne nach neuen Getränken zu fragen. Wir sind bereits am zweiten Tag dazu übergegangen, die Getränke selber zu holen. So wusste man, dass man auch das Getränk hatte, welches man bestellt hat und man hatte es auch zügig auf dem Tisch. Wer hier den Service als gut bewertet, war entweder noch nicht in einem „richtigen“ 5 Sterne Hotel oder lässt sich durch Sonne und 40 Grad blenden. Der Service ist leider auf gut Deutsch gesagt, unter aller Kanone.
Liegt weit vom Flughafen entfernt, mitten im Niemandsland. Das wussten wir auch vorher, dennoch ist die Lage sehr schlecht. Ringsum ganztägig Baustelle. Bagger, LKW und Walzen geben sich dort die Hand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Dennis |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Dennis, Vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu geben. Die Erfahrungen unserer Gäste sind für uns von großem Wert, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich beim Empfang nicht willkommen gefühlt haben und dass unser Servicepersonal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Ihre Rückmeldung wurde bereits mit den zuständigen Abteilungen geteilt, und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Qualität der Speisen und dem Komfort Ihres Zimmers zufrieden waren. Besonders die positive Rückmeldung zur Größe und Modernität Ihres Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass einige Ihrer Bemerkungen gegenüber anderen Gästen, die unser Hotel positiv bewertet haben, respektvoller formuliert werden könnten. Jeder Gast hat unterschiedliche Erwartungen und Erfahrungen – diese Vielfalt verdient unserer Meinung nach gegenseitigen Respekt. Bewertungen sollten nicht abwertend oder spöttisch gegenüber anderen Meinungen sein. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum positives Urlaubserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Yasar Gocer General Manager Sentido Reef Oasis Suakin