Sentido Serra Resort

die Anlage ist grundsätzlich nicht schlecht Aufgebaut, es ist jedoch gänzlich stark abgewohnt! Das Personal an der Rezeption ist bei Reklamationen schnell genervt, verspricht vieles und macht NICHTS! Selbst die Toiletten im Rezeptionsbereich funktionieren nur teilweise oder eben gar nicht. Das gesamte Hotel ist hervorragend auf die russische Clientele eingestellt - die russische Reiseleitung ist im Gegensatz zur "deutsch bzw. österreichischen" quasi im Hotel stationiert! Wer einen sauberen Tisch beim Essen wollte musste schnell sein - Tischwäsche wurde scheinbar nicht gewechselt - Flecken vom Frühstück konnte man mittags und abends wieder begutachten - Besteck und Teller waren Mangelware Kaffee gabs nur mit Glück sonst eben heißes Wasser!! ;) Finger weg vom Belinda Beach!! PREIS-/LEISTUNGSVERHÄLTNIS ist NICHT gegeben!! Beste Reisezeit wahrscheinlich immer und überall in den umliegenden 5* Hotels ausser hier!!!! MAXIMAL 2* VERDIENT!!!! EINE GLATTE FRECHHEIT!!!

Die Zimmer sind für Familienzimmer eigentlich ausreichend groß! Die Möblierung ist schmutzig, alt und kaputt. Die Wände sind stark verdreckt, überall ist Feuchtigkeit sichtbar - der Putz wellt sich und blättert ab und teilweise ist sogar Schimmel sichtbar nicht nur im Bad, Glühbirnen am Spiegel sind ohne Funktion und die Zimmer schlecht gereinigt - unterm Bett und in den Ecken liegt der Dreck der letzten Jahre. Balkontür wie oben beschrieben schmutzig und nicht mal zu öffnen. Die Klobrille war von Anfang an lose weil gebrochen und wurde erst 3 Tage vor Abreise repariert, die Toilette selbst nicht befestigt und konnte verrutscht werden, ebenso das Waschbecken es wackelte sodass man Angst hatte es könnte umfallen wenn die Kinder allein ins Bad gehn zum Waschen! Die Klimaanlage war außen stark verrostet und tropfte die ganze Zeit sodass es im Zimmer dank Klima ständig nach moder roch. Die Minibar versteckte sich in einem Kasten dessen Türen beide nur noch an einem seidenen Faden hingen. Safe benutzen wir nicht - der Koffer sah sicherer aus als dieses wackelige etwas im Kasten. TV war winzigst jedoch zumindest mit deutschem Programm!

Das Restaurant war für die Anzahl der Gäste viel zu klein, die Speisen "Fraß" wie es die deutschen Gäste bezeichnenten - waren wie alles aufs russische Publikum eingestellt!! Das Essen war extrem scharf und nicht genießbar, es machte den Eindruck dass sehr minderwertiges Fleisch verwendet wurde da egal was man probierte voller Knochenteile war außer natürlich die reichlich vorhandene gebraten LEBER!! Die fand sich sogar im geschnetzelten Geflügel wieder! Gottseidank gabs leckere Pommes ansonsten hätten wir nicht gewusst was wir unseren Kinder in den zwei Wochen zu essen geben hätten sollen. Es gab zum Frühstück schon Kartoffeln mit Paprika in Tomatensauce und entweder 5min. zu Tode gekochte grüne Eier oder 3 min. Eier die mit flüssigen Eiklar auf den Teller flutschten! Wollte man ein Omelett so musste man schon 20 Min. Zeit einrechnen! Gottseidank gabs verschiedene Brotsorten und abgepackten Honig und Butter sonst wär sogar das Frühstück mager ausgefallen. Der EINZIGE Lichtblick beim Essen waren ab 12:30 - ca.15:30 die netten Damen die Gözleme gemacht haben!! DIe waren lecker und die einzige warme Abwechslung am Speiseplan und hatten sich jedesmal ihr Trinkgeld verdient!! Ansonsten gabs die ganze Zeit so ziemlich die gleiche Pampe! Grillhähnchen werden aufs kleinste portioniert und direkt ausgegeben ohne Selbstentnahme ( man könnte ja zuviel nehmen). DANK DES ESSEN LITT DIE GANZE FAMILIE AN VERDAUUNGSPROBLEMEN UND MAGEN-DARM-STÖRUNGEN!!!

das Personal war heillos überfordert und großteils unfreundlich und gereizt wenn man etwas brauchte wie Besteck oder Teller! Sie sprachen alles nur nicht DEUTSCH oder Englisch!!! Die Zimmerreinigung war UNTER ALLER SAU! Trotz "Bestechungsversuch" der Putzfrau am ersten Tag blieb die gewünschte Sauberkeit aus! Der Boden (Fliesen) waren dreckig und kaputt bei der Balkontür 10cm vorher sogar nicht mehr vorhanden und weggebrochen. Die dreckige Balkontür war nicht mal zu öffnen weil so verzogen. Ein "Techniker" kam Stunden nach der Bekanntgabe bei der Rezeption und brachte es zumindest soweit dass die Türe wenigstens ganz geschlossen und versperrt und wenigstens einen halben Meter geöffnet werden konnte umd den Balkon zu betreten. Leider Gottes wies die gesamte Bettwäsche gelbe und braune Flecken auf, war teilweise sogar zerrissen weil so alt obwohl versprochen wurde dass diese noch vor dem zu Bett gehn gewechselt wird - mussten wir die erste Nacht aus ekel auf unseren gottseidank mitgebrachten Badetüchern schlafen denn es wären für vier Personen ohnehin nur 2 große und 2 kleine Handtücher vorhanden gewesen! Wir mussten am 4 Tag den Arzt aufsuchen da meine Tochter auf irgendetwas allergisch reagierte ( der gerufene Arzt der kaum Deutsch sprach und auch nur leider auch nur etwas englisch teilte mir nach einer halben Stunde mit: I'm not a doctor!!!) Ja was denn sonst?? Hat er doch am T-Shirt Doctor stehn???? Gästeberuhigung sieht anders aus! Wir wurden zu seinem Kollegen überwiesen!! PRIVATKLINIK!!! GUT ABER TEUER ALSO BITTE GLEICH GENÜGEND BARES EINSTECKEN BZW. KARTE NICHT VERGESSEN!!!

die Lage wäre nicht schlecht wenn nicht bis in die frühen Morgenstunden die Beschallung der umgehenden 5* Nachbarhotels Lyllium und Hane Garden gewesen wäre!! Einkaufsmöglichkeiten sind in wenigen Minuten genügend erreichbar!! Strand war echt schön!! Super geeignet für Kinder weil es sehr seicht ins Meer geht und alles durchgehend mit Sand bedeckt ist!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

die Animateure spielten jeden Tag das gleiche Programm runter (Kinderanimation für 6 -10 jährige war bis auf 2x nicht vorhanden) alles drehte sich mal wieder um die Russen! Der Pool war veraltet und ziemlich klein für die Anzahl der Gäste, die Einstiegsleitern quietschten und wackelten dass man jedesmal Angst hatte man fliegt mit Leiter ins Becken. Die angebrachte Tafel für die Messwerte von PH und CI sowie Wassertemperatur Datum und Uhrzeit waren 2 Wochen lang gleich ohne jemals jemanden messen gesehn zu haben - nach drei Tagen blieb sogar das DATUM stehn!! ECHT TOLL!! Die Poolbar suchten wir vergebens - die war vom Pool genauso weit entfernt wie das Restaurant!! Schirme und Liegestühle waren ausreichend vorhanden - Duschen zwar auch allerding funktionierten von 5 od. 6 nur 2 der Rest tröpfelt nur vor sich hin! Die Pooltoiletten waren stark abgenutzt und ebenfalls teilweise ohne große Funktion.