Sentido Serra Resort

Ich habe den Service des Personals nicht bewertet, weil hier Licht und Schatten dicht beieinander lagen. Ein Kellner hatte mich und 2 weitere Gäste auf eine "nationalsozialistische Art" beleidigt. Diesbezügliche Reklamationen beim Service-Chef wurden belächelt, die Hotelleitung war immer "nicht im Hause", wenn man es dort versuchte und die Hälfte der Kellner-Riege hat uns nach unserer Beschwerde nicht mehr bedient. Einzig zwei der "älteren und erfahreneren Kellner" waren souverän und ließen sich nichts anmerken (DANKE Salih und Osman!!). Bei nicht abgeräumten Tischen, Ignoranz bei der Getränkebestellung an der Bar usw. mutierte der Urlaub nach dem 4. Tag (dem Beleidungstag) zum Spießrutenlaufen. Auch die Reiseleitung hat sich um diesen Vorfall nicht gekümmert und auch eine Reisereklamation im Hause Alltours wurde versagt. Fazit: Es ist "anscheinend" zumutbar, dass man sich in einer "nationalsozialistischen Art" beleidigen lassen muss... und wenn man sich darüber und über das nachfolgende Nichtabräumen und Nichtbedienen beschwert, dann hat man irgendwie selbst schuld!!! Da haben es die russischen Gäste besser, denen stellt man auch volle Flaschen auf den Tisch, statt gläserweise - wie den anderen Gästen - wer also auf eine gefühlte 70%ige russische Belegung keinen Wert legt, der sollte lieber ein anderes Hotel buchen. SCHADE für das Personal, welches sich sehr viel Mühe mit den Gästen gab (besagte 2 Kellner und auch das Reinigungspersonal und die Gärtner), dieser krasse Unterschied lässt sich hier nicht darstellen. Ich empfehle das Hotel deswegen nicht weiter, weil der Urlaub unter dem Strich durch die Art und Weise der Reklamationsbearbeitung und der darauf folgenden häufige "Nichtbedienung" einen sehr faden Beigeschmack bekommen hat.

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